百度借IM戰略推動(dòng)內部產(chǎn)品融合
2008/11/20
繼推出網(wǎng)頁(yè)版IM(即時(shí)通訊)之后，百度即時(shí)通訊工具“百度Hi”目前也已經(jīng)全面植入其電子商務(wù)平臺“有啊”。據內部人士透露，繼植入“有啊”之后，百度Hi還將陸續推出一系列新功能及服務(wù)，從推進(jìn)社區融合入手，從而打造出“基于興趣聚合的業(yè)內最大的用戶(hù)互動(dòng)溝通平臺”。
用戶(hù)滿(mǎn)意度提升促進(jìn)成交量
除了服務(wù)于全新的電子商務(wù)平臺外，推出僅僅半年的百度Hi在整個(gè)百度社區產(chǎn)品的整合方面都有著(zhù)不錯的表現。10月22日，繼推出IM奧運版本之后，百度 Hi的網(wǎng)頁(yè)版正式與用戶(hù)見(jiàn)面。通過(guò)網(wǎng)頁(yè)版，即便沒(méi)有安裝客戶(hù)端軟件，點(diǎn)擊空間好友的百度Hi圖標，也可以用Web的方式進(jìn)行交談互動(dòng)。全新網(wǎng)頁(yè)版的推出，引發(fā)了業(yè)界對百度即將推出的網(wǎng)絡(luò )交易平臺“有啊”功能的聯(lián)想——如能在電子商務(wù)平臺中植入Web版IM，無(wú)疑可以大大降低買(mǎi)賣(mài)雙方的商情交流溝通成本，從而優(yōu)化用戶(hù)的購物體驗。
6天之后，百度會(huì )將植入百度Hi的百度“有啊”beta版展示在公眾眼前。除了在百度“有啊”網(wǎng)絡(luò )交易平臺嵌入 Web 版IM，向用戶(hù)提供“無(wú)需下載客戶(hù)端便可實(shí)時(shí)對話(huà)”的溝通服務(wù)外，百度Hi還特別對客戶(hù)端IM進(jìn)行了針對電子商務(wù)交易的功能優(yōu)化，推出了一個(gè)“有啊”定制版，增添了適用于網(wǎng)絡(luò )交易的特色功能。
在百度相關(guān)人士看來(lái)，良好通暢的商情溝通是電子商務(wù)的第一步，一款專(zhuān)門(mén)的即時(shí)溝通工具，將可極大提升用戶(hù)滿(mǎn)意度，促進(jìn)平臺成交量。
搜索引擎聚集不同興趣圈
實(shí)際上，百度Hi向百度“有啊”的植入，只是百度IM戰略的小小一步。
“百度IM，可以讓百度的社區產(chǎn)品和網(wǎng)頁(yè)搜索產(chǎn)品更緊密地聯(lián)系起來(lái)，成為各個(gè)產(chǎn)品線(xiàn)和服務(wù)的入口之一，并為C2C以及競價(jià)排名業(yè)務(wù)等商品提供便利的平臺支持，減少交易壁壘，促進(jìn)交易達成。”今年6月5日的百度世界大會(huì )，最大亮點(diǎn)之一就是即時(shí)通訊工具“百度Hi”的高調亮相。當這款吊足了網(wǎng)民胃口的IM工具終于展現在公眾面前時(shí)，百度產(chǎn)品副總裁俞軍也明確點(diǎn)出了百度Hi在百度整體產(chǎn)品布局中的意義，包括對于即將推出的C2C平臺的支持。更為重要的是，從這席話(huà)中不難發(fā)現，百度Hi所肩負的絕非僅僅是服務(wù)于電子商務(wù)平臺這一個(gè)任務(wù)。
當前，搜索引擎已經(jīng)成為網(wǎng)民獲取信息的最主要途徑，而在這一過(guò)程中，圍繞不同的話(huà)題或興趣點(diǎn)，也會(huì )聚集和沉淀出不同的“興趣圈子”，并產(chǎn)生大量的溝通需求，而現有的IM工具卻無(wú)法滿(mǎn)足這種需求，因而百度才有了自主研發(fā)一款I(lǐng)M工具的想法。
打造全新興趣聚合平臺
“百度Hi是公司的一款戰略級產(chǎn)品，對百度具有深遠的價(jià)值和意義。”正如俞軍所言，公司期望的是通過(guò)“百度Hi”對其他產(chǎn)品和社區的融合，打造出業(yè)內最大的用戶(hù)興趣聚合平臺。
百度Hi一向重視與百度社區產(chǎn)品的整合，其重要使命之一就是促成社區用戶(hù)之間的溝通。百度Hi發(fā)布之初便已同期在空間、貼吧上線(xiàn)，只要點(diǎn)擊空間、貼吧好友的百度Hi圖標，即可啟動(dòng)軟件發(fā)起會(huì )話(huà)。因而，在百度社區平臺上，用戶(hù)可以很容易地針對同一感興趣的話(huà)題發(fā)起會(huì )話(huà)，結識好友，進(jìn)而形成一個(gè)個(gè)“同趣”群組——最有代表性的例子就是百度Hi超級明星群的火爆，用戶(hù)因為同是某一個(gè)明星的粉絲而聚集在一起討論與該明星相關(guān)的話(huà)題，其中最火爆的陳楚生粉絲團Hi 群，成員已經(jīng)高達782人。
與此同時(shí)，百度Hi還推出了興趣搜人/搜群功能，系統可以根據用戶(hù)的個(gè)人資料推薦同學(xué)校、單位、興趣的朋友或群組，還可以直接輸入關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，幫助用戶(hù)準確找到有共同興趣和愛(ài)好的好友，而這也詮釋了該公司“搜索+溝通”和“興趣聚合”的核心產(chǎn)品理念。
在專(zhuān)家看來(lái)，基于興趣聚合起來(lái)的圈子更容易形成緊密的聯(lián)系及較高的忠誠度，而作為全球最大的中文搜索引擎以及中文知識娛樂(lè )社區，覆蓋超過(guò)90%中國網(wǎng)民的百度非常擅長(cháng)于進(jìn)行“興趣聚合”。此外，以有效的“搜索+溝通”的IM產(chǎn)品作為黏合，無(wú)疑將有助于百度成長(cháng)為“業(yè)內最大的用戶(hù)溝通互動(dòng)平臺 ”。
C114中國通信網(wǎng)
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