不良SP設短信吸費陷阱 未經(jīng)允許擅自扣費
2008/11/03
消費者投訴：深圳華動(dòng)飛天設置短信吸費陷阱，未經(jīng)允許擅自扣費。
“早上一起床，我打開(kāi)手機，在未按一個(gè)鍵盤(pán)數字的情況下，華動(dòng)飛天公司居然連續給我發(fā)了三條收費短信，每條2元，昨天下午也自動(dòng)給我發(fā)了一條，扣費2元，這種行為真是令人難以接受，強烈要求退還所收金額，并將本人手機號碼屏蔽，以后不要發(fā)這種短信給我。”浙江王先生憤怒地向記者說(shuō)。
清晨一開(kāi)機，無(wú)緣無(wú)故扣費6元
浙江王先生告訴記者扣費號碼是：106633330547，夢(mèng)網(wǎng)公司名稱(chēng)：深圳華動(dòng)飛天公司，夢(mèng)網(wǎng)公司服務(wù)代碼：10663333。他早上起床一開(kāi)始就無(wú)緣無(wú)故就被扣了6元，令他感到憤怒。而與王先生有著(zhù)相同經(jīng)歷的張先生也說(shuō)，他的手機在7月16號查看手機菜單時(shí)自動(dòng)發(fā)了1條短信給“10663333”。上網(wǎng)查了相關(guān)扣費記錄，2元/條。同時(shí)他在網(wǎng)上也發(fā)現了許多網(wǎng)友有跟他類(lèi)似的遭遇。張先生告訴記者：“據說(shuō)是SP商與手機開(kāi)發(fā)廠(chǎng)商合作，在手機菜單里設置這種SP吸費陷阱， 用戶(hù)只要點(diǎn)選這些菜單，就會(huì )自動(dòng)發(fā)一條短信給SP商，就會(huì )產(chǎn)生扣費。 我覺(jué)得華動(dòng)飛天公司的這種行為跟小偷無(wú)異！全中國有多少手機用戶(hù)每天在被無(wú)辜盜竊話(huà)費，那該是多大數目的一筆錢(qián)！強烈抗議華動(dòng)飛天公司！這是一種危害面相當大的亂收費行為，請有關(guān)部門(mén)盡快對該公司進(jìn)行檢查！”對張先生手機扣費的SP商也是華動(dòng)飛天公司。
廣東的程小姐也反映她收到有關(guān)深圳華動(dòng)飛天公司的惡意扣費短信。6月4號她用新手機上網(wǎng)時(shí)，無(wú)意中按到“天氣預報”條框，幾秒鐘后信息提示已扣信息費2元/條，卻無(wú)任何的相關(guān)資訊信息，她說(shuō)這令人非常惱火！
移動(dòng)通信公司應負監管責任
鄧先生今年6月7日新購置一款手機，在了解新手機使用功能時(shí)發(fā)現該手機在功能菜單中惡意綁定向華動(dòng)飛天（10663333）、怡豐聯(lián)合（10668282）、萬(wàn)聯(lián)國通（10668257）自主發(fā)送短消息，并因此產(chǎn)生高額信息費，短短4天就發(fā)生了30余元夢(mèng)網(wǎng)信息費，后來(lái)又陸續產(chǎn)生10余元，直到7月5日鄧先生撥打1860申請關(guān)閉移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)信息總開(kāi)關(guān)為止。
鄧先生向記者介紹說(shuō)，據他了解，中國移動(dòng)在其中也應負有主要責任，對于短信服務(wù)商（SP），目前移動(dòng)運營(yíng)商承擔著(zhù)責無(wú)旁貸的監管職責！話(huà)費中產(chǎn)生了惡意的夢(mèng)網(wǎng)信息費且被移動(dòng)扣除就是中國移動(dòng)對SP失去監管的必然結果！據了解，早在2005年，中國移動(dòng)就發(fā)出了禁止SP與手機廠(chǎng)商合作的規定。2006年年初，中移動(dòng)在發(fā)布的《移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)合作管理辦法2。0》中就明確規定：“禁止SP和終端廠(chǎng)家直接進(jìn)行終端內置業(yè)務(wù)的合作”，2007年初，中移動(dòng)發(fā)布的《移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)合作管理辦法3。0》更重申了該條規定，并且決定將之納入信用積分管理。現在，手機話(huà)費中產(chǎn)生了惡意的夢(mèng)網(wǎng)信息費是中國移動(dòng)監管失職。
不良SP如何“吸金”
據了解，這些“短信吸金”圈套，大都是不良SP搗的鬼。所謂SP (Service Provider，信息服務(wù)商)，是指在運營(yíng)商提供的平臺下，提供短信息、多媒體彩信等手機增值服務(wù)盈利的機構。它們通過(guò)運營(yíng)商提供的增值接口為用戶(hù)提供服務(wù)，然后由運營(yíng)商在用戶(hù)的手機費和寬帶費中扣除相關(guān)服務(wù)費。
據調查，不良SP坑害手機用戶(hù)的方式有幾種：一是SP商從運營(yíng)商那里得到一個(gè)服務(wù)號，然后利用這個(gè)服務(wù)號發(fā)短信和彩信，引誘手機用戶(hù)回復。當用戶(hù)回復短信就會(huì )被扣取高額短信費，甚至被強制定制某些服務(wù)。另一種是SP商運用手機上網(wǎng)功能，利用短信內容進(jìn)行鏈接，手機用戶(hù)點(diǎn)擊一次一般就會(huì )被扣費。還有一種就是利用短信誘惑手機用戶(hù)撥打聲訊臺，撥打者少則被扣幾元錢(qián)，多則幾十元甚至上百元。更有行內人士透露，目前有一種“手機號碼隨意顯”的軟件，不良SP可利用這種軟件，改成具有隱蔽性的號碼發(fā)短信，讓不少手機用戶(hù)因失去警戒心而上當受騙。
據了解，不良SP利用短信“群發(fā)器”和互聯(lián)網(wǎng)，一小時(shí)之內就可以發(fā)送短信數萬(wàn)條。誘騙性的短信花樣很多，有中獎型、六合彩透碼型、色情誘惑型、交友型等。彩信方面，如“您的朋友為您點(diǎn)播了一首歌，請您撥打某某收聽(tīng)。”用戶(hù)在收到這樣的信息時(shí)就應當警惕，因為回復就有可能掉進(jìn)收費陷阱。
留證舉報不良SP運營(yíng)商
行內人士在接受采訪(fǎng)時(shí)指出，“手機用戶(hù)遭遇短信詐騙時(shí)，可以先找運營(yíng)商投訴，也可以把這些詐騙內容和證據交給公安機關(guān)，由公安機關(guān)來(lái)立案偵查。”行家表示說(shuō)，“遇到詐騙短信，不應把它刪掉就了事，而應該主動(dòng)進(jìn)行舉報，這樣才能協(xié)助有關(guān)部門(mén)處理不良SP商。”
中國電子商會(huì )
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