北京世紀高通科技有限公司提供北京移動(dòng)12580呼叫中心路況信息
2008/11/06
對于市民都關(guān)心的道路擁堵信息,以人工語(yǔ)音的方式,為用戶(hù)提供快捷的動(dòng)態(tài)路況服務(wù),滿(mǎn)足廣大市民的個(gè)性化出行需求。
北京移動(dòng)12580呼叫中心路況信息是由北京世紀高通科技有限公司提供,此次與北京移動(dòng)合作提供實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)信息服務(wù)和公共交通服務(wù)查詢(xún)。由世紀高通組成專(zhuān)門(mén)團隊提供商務(wù)、客服和技術(shù)服務(wù),以及系統維護和客戶(hù)服務(wù)保障。自2008年1月北京移動(dòng)開(kāi)始營(yíng)銷(xiāo)推廣,截止08年6月日均路況呼叫量迅速增至13,000,最高峰達16,000。
服務(wù)系統包括的功能有:
1、實(shí)時(shí)路況查詢(xún)
- 北京市四環(huán)內(含四環(huán))環(huán)線(xiàn)、主干道、快速路、聯(lián)絡(luò )線(xiàn)、立交橋和主要路口的實(shí)時(shí)路況信息;
- 數據更新周期是5分鐘;
- 根據用戶(hù)需要,短信下發(fā)路況信息;
2、其他信息查詢(xún)
- 如公交線(xiàn)路、加油站、停車(chē)場(chǎng)等信息;
3、高速路事件查詢(xún)
- 北京進(jìn)出京的8條高速公路和六環(huán)路的交通事件信息;
- 不定期更新,即時(shí)發(fā)布;
- 根據用戶(hù)需要,短信下發(fā)相關(guān)交通事件信息;
4、管制信息查詢(xún)
- 奧運會(huì )期間,中外游客可通過(guò)手機獲得準確的交通信息。其中由北京移動(dòng)提供的12580實(shí)時(shí)路況查詢(xún)業(yè)務(wù),不僅可以查詢(xún)到北京的實(shí)時(shí)路況信息和高速公路事件信息,還可以查詢(xún)交通管制信息。
掌上交通指南——短信版
手機上通過(guò)短信查詢(xún)動(dòng)態(tài)交通信息,提供動(dòng)態(tài)路徑規劃,定制道路路況播報。
業(yè)務(wù)介紹
實(shí)時(shí)路況查詢(xún)業(yè)務(wù)
一、 業(yè)務(wù)描述:
- 業(yè)務(wù)名稱(chēng):實(shí)時(shí)路況查詢(xún)
- 業(yè)務(wù)內容:用戶(hù)可以通過(guò)本業(yè)務(wù)查詢(xún)京城五環(huán)內環(huán)線(xiàn)、主干道、快速路、聯(lián)絡(luò )線(xiàn)和立交橋的實(shí)時(shí)路況信息。
- 發(fā)送時(shí)間:按照用戶(hù)點(diǎn)播查詢(xún),即時(shí)發(fā)送。
- 業(yè)務(wù)發(fā)送代碼:業(yè)務(wù)發(fā)送代碼:106582881,以短信方式發(fā)送。
- 目標客戶(hù)群:全品牌客戶(hù)。
二、 業(yè)務(wù)資費:
- 點(diǎn)播信息費:0.2元/次,通信費按標準資費收取。
三、 業(yè)務(wù)受理方式:
- 用戶(hù)直接發(fā)送道路名,如:“北二環(huán)”到106582881。道路名稱(chēng)應盡量規范完整,舉例如下:“北四環(huán)中路主路”、“北四環(huán)中路”、“八達嶺高速公路”、“學(xué)院橋”、“兩廣路”、“朝外大街”等。
四、 業(yè)務(wù)覆蓋范圍:
- 本業(yè)務(wù)主要提供京城5環(huán)以?xún)?級以上道路的實(shí)時(shí)路況信息,道路(橋)共計689個(gè),其中橋為161個(gè),重點(diǎn)覆蓋范圍包括:2,3,4環(huán),含其中所有145座橋;主干路7條;聯(lián)絡(luò )線(xiàn)38條;(五環(huán)以?xún)榷蔚模┏鞘锌焖俾?7條。
- 信息更新周期:每5分鐘更新一次數據。
五、 業(yè)務(wù)投訴咨詢(xún)方式:咨詢(xún)10086
實(shí)時(shí)路況提醒業(yè)務(wù)
一、 業(yè)務(wù)描述:
- 業(yè)務(wù)名稱(chēng):實(shí)時(shí)路況提醒
- 業(yè)務(wù)內容:本業(yè)務(wù)提供京城五環(huán)內環(huán)線(xiàn)、主干道、快速路、聯(lián)絡(luò )線(xiàn)上的路、橋實(shí)時(shí)路況信息,用戶(hù)可以自行定義提醒時(shí)間。
- 發(fā)送時(shí)間:按照用戶(hù)定制的提醒時(shí)間要求發(fā)送,時(shí)間范圍:工作日的06:00-21:59。
- 業(yè)務(wù)發(fā)送代碼:業(yè)務(wù)發(fā)送代碼:106582881,以短信方式發(fā)送。
- 目標客戶(hù)群:全品牌客戶(hù)。
二、 業(yè)務(wù)資費:
- 包月信息費:1元,通信費按標準資費收取。
三、 業(yè)務(wù)受理方式:
- 業(yè)務(wù)申請:發(fā)送“KTLK”到106582881,然后按照幫助信息發(fā)送“LK,時(shí)間,道路名”,例如:“LK,0800,北二環(huán)”,到106582881,即可完成定制。
- 業(yè)務(wù)修改:在已定制的情況下,重新發(fā)送“LK,時(shí)間,道路名”,例如:“LK,0815,東直門(mén)橋”, 到106582881。
- 業(yè)務(wù)查詢(xún)和取消:發(fā)送“0000”到106582881,根據回復短信中的已定制業(yè)務(wù)列表,回復“QX+業(yè)務(wù)序列號”取消對應序列號的業(yè)務(wù),或直接發(fā)送退定指令“QXLK”到106582881取消業(yè)務(wù)。
四、 業(yè)務(wù)覆蓋范圍:
- 本業(yè)務(wù)主要提供京城5環(huán)以?xún)?級以上道路的實(shí)時(shí)路況信息,道路(橋)共計689個(gè),其中橋為161個(gè),重點(diǎn)覆蓋范圍包括:2,3,4環(huán),含其中所有145座橋;主干路7條;聯(lián)絡(luò )線(xiàn)38條;(五環(huán)以?xún)榷蔚模┏鞘锌焖俾?7條。
- 信息更新周期:每5分鐘更新一次數據。
五、 業(yè)務(wù)投訴咨詢(xún)方式:咨詢(xún)10086
最優(yōu)路線(xiàn)查詢(xún)業(yè)務(wù)
一、 業(yè)務(wù)描述:
- 業(yè)務(wù)名稱(chēng):最優(yōu)路線(xiàn)查詢(xún)
- 業(yè)務(wù)內容:用戶(hù)可以通過(guò)本業(yè)務(wù)查詢(xún)市內五環(huán)內兩點(diǎn)間最快的行駛路線(xiàn)信息。
- 發(fā)送時(shí)間:按照用戶(hù)點(diǎn)播查詢(xún),即時(shí)發(fā)送。
- 業(yè)務(wù)發(fā)送代碼:業(yè)務(wù)發(fā)送代碼:106582881,以短信方式發(fā)送。
- 目標客戶(hù)群:全品牌客戶(hù)。
二、 業(yè)務(wù)資費:
- 點(diǎn)播信息費:0.2元/次,通信費按標準資費收取。
三、 業(yè)務(wù)受理方式:
- 用戶(hù)直接發(fā)送起始點(diǎn)和終點(diǎn),以“,”分隔,如:“上地佳園,海龍大廈”到106582881。
四、 業(yè)務(wù)特色:
- 上班之路:支持從小區到寫(xiě)字樓的最優(yōu)路線(xiàn)查詢(xún),如:和諧家園,柏彥大廈;
- 回家之路:支持從寫(xiě)字樓到小區的最優(yōu)路線(xiàn)查詢(xún),如:富華大廈,華清嘉園;
五、 業(yè)務(wù)投訴咨詢(xún)方式:咨詢(xún)10086
最優(yōu)路線(xiàn)提醒業(yè)務(wù)
一、 業(yè)務(wù)描述:
- 業(yè)務(wù)名稱(chēng):最優(yōu)路線(xiàn)提醒
- 業(yè)務(wù)內容:本業(yè)務(wù)提供京城五環(huán)內兩點(diǎn)間(如:小區到寫(xiě)字樓)最快路線(xiàn)的推薦,用戶(hù)可自行定義提示時(shí)間(時(shí)間范圍參照發(fā)送時(shí)間)。
- 發(fā)送時(shí)間:按照用戶(hù)定制的提醒時(shí)間要求發(fā)送,時(shí)間范圍:工作日的06:00-21:59。
- 業(yè)務(wù)發(fā)送代碼:業(yè)務(wù)發(fā)送代碼:106582881,以短信方式發(fā)送。
- 目標客戶(hù)群:全品牌客戶(hù)。
二、 業(yè)務(wù)資費:
- 月功能費1元。
三、 業(yè)務(wù)受理方式:
- 業(yè)務(wù)申請:發(fā)送“LX,時(shí)間,起點(diǎn),終點(diǎn)”,例如:“LX,0800,學(xué)院橋,東四十條橋”,到106582881。
- 業(yè)務(wù)修改:在已定制的情況下,重新發(fā)送“LX,時(shí)間,起點(diǎn),終點(diǎn)”,例如:“LX,0815,太月園,美惠大廈”,到106582881。
- 業(yè)務(wù)查詢(xún)和取消:發(fā)送“0000”到106582881,根據回復短信中的已定制業(yè)務(wù)列表,回復“QX+業(yè)務(wù)序列號”取消對應序列號的業(yè)務(wù),發(fā)送“00000”到106582881,取消所有定制業(yè)務(wù)。或直接發(fā)送退定指令“QXLX”到106582881取消業(yè)務(wù)。
四、 業(yè)務(wù)投訴咨詢(xún)方式:咨詢(xún)10086
掌上交通指南——WAP
掌上交通指南(WAP版)是由北京移動(dòng)提供的一款采用WAP上網(wǎng)的模式針對廣大公眾的交通信息的服務(wù)。
業(yè)務(wù)介紹:
一、 業(yè)務(wù)描述:
- 業(yè)務(wù)名稱(chēng):實(shí)時(shí)路況查詢(xún)
- 業(yè)務(wù)內容:用戶(hù)登錄本業(yè)務(wù)可以瀏覽全市交通流量圖,查詢(xún)市內主要道路和橋的實(shí)時(shí)路況信息,可以瀏覽進(jìn)出京高速公路的事件信息,還可以了解交通限行和交通事件信息。
- 目標客戶(hù)群:全品牌客戶(hù)。
二、 業(yè)務(wù)使用方式:
- 用戶(hù)編輯短信W發(fā)送到106582881,即可收到該業(yè)務(wù)的入口 PUSH信息,點(diǎn)擊后打開(kāi)wap 瀏覽器直接登錄本業(yè)務(wù),分別有如下欄目:全市交通眼、實(shí)時(shí)路橋查詢(xún)、高速公路信息窗、我的路況、最擁堵路段提醒、交通事件信息提醒、好友推薦等。
三、 業(yè)務(wù)覆蓋范圍:
- 本業(yè)務(wù)主要提供京城5環(huán)以?xún)?級以上道路的實(shí)時(shí)路況信息,道路(橋)共計689個(gè),其中橋為161個(gè),重點(diǎn)覆蓋范圍包括:2,3,4環(huán),含其中所有145座橋;主干路7條;聯(lián)絡(luò )線(xiàn)38條;(五環(huán)以?xún)榷蔚模┏鞘锌焖俾?7條。
- 全市進(jìn)出京的7條高速公路信息;
- 信息更新周期:每5分鐘更新一次數據。
下圖為WAP系統及子系統業(yè)務(wù)介面:
Wap子系統業(yè)務(wù)介面:
Wap系統業(yè)務(wù)界面:
Tranbbs.com
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