北京“12316”熱線(xiàn)服務(wù)新農村
2009/04/01
“您好，歡迎致電‘12316’農業(yè)服務(wù)熱線(xiàn)……”現在，農民可以撥打“12316”農業(yè)服務(wù)熱線(xiàn)，咨詢(xún)種植、養殖、加工等市場(chǎng)、科技、政策信息，也可以進(jìn)行農資投訴及舉報。3月26日，市農業(yè)局到大興區長(cháng)子營(yíng)鎮開(kāi)展“12316”農業(yè)服務(wù)熱線(xiàn)下鄉活動(dòng)，專(zhuān)家現場(chǎng)為農民解答疑難問(wèn)題。
“‘12316’好記又方便，有什么農業(yè)方面的問(wèn)題，只要撥個(gè)電話(huà)，就有專(zhuān)家解答！”村民駱寶鳳說(shuō)。活動(dòng)現場(chǎng)，專(zhuān)家們細心地接受農民咨詢(xún)，幫農民分析、解決問(wèn)題。活動(dòng)共發(fā)放宣傳書(shū)籍100余冊、宣傳材料200余份。同時(shí)，向各村發(fā)放“12316”宣傳光盤(pán)50套。
據了解，“12316”是由農業(yè)部申請啟用的全國農業(yè)系統公益服務(wù)統一專(zhuān)用號碼。北京市定名為“12316”農業(yè)服務(wù)熱線(xiàn)。所有撥打“12316”熱線(xiàn)的電話(huà)用戶(hù)在市農業(yè)局“12316”呼叫中心集中受理，統一審核，根據用戶(hù)提出的問(wèn)題內容、性質(zhì)，視情況轉接區縣呼叫中心，由區縣處理。用戶(hù)撥打“12316”農業(yè)服務(wù)熱線(xiàn)可以免費享受以下服務(wù)，包括依法受理投訴舉報；對投訴舉報內容進(jìn)行審核、分類(lèi)、傳送和督辦，給廣大農民做出滿(mǎn)意答復；為農民提供農業(yè)法律、法規、規章以及相關(guān)管理信息的咨詢(xún)服務(wù)；提供農產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)信息咨詢(xún)服務(wù)；提供農業(yè)技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)；提供農業(yè)生產(chǎn)、休閑等特色信息服務(wù)。
此外，為“12316”農業(yè)服務(wù)熱線(xiàn)提供咨詢(xún)服務(wù)的首批專(zhuān)家來(lái)自中國農業(yè)大學(xué)、中國農科院、北京農林科學(xué)院、北京農學(xué)院等農業(yè)院校及科研機構。以后將陸續建立區縣專(zhuān)家咨詢(xún)機制，為農民提供更周到的服務(wù)。據了解，“12316”下鄉宣傳活動(dòng)還將陸續到該區其它鄉鎮進(jìn)行宣傳。
北京市農村工作委員會(huì )網(wǎng)
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