國航延伸北美呼叫中心服務(wù)至加拿大
2009/06/24
中國國際航空股份有限公司于6月22日對外宣布，從即日起將延伸其北美呼叫中心業(yè)務(wù)至整個加拿大。該呼叫中心位于美國洛杉磯，提供中英文雙語服務(wù)，主要業(yè)務(wù)包括各種票務(wù)服務(wù)、常旅客服務(wù)、航班到港查詢和客戶關(guān)系等。呼叫中心免費服務(wù)熱線為800-882-8122，服務(wù)時間為美國東部時間周一到周五早六點至下午五點。國航北美地區(qū)總經(jīng)理池志航談及該舉措時說：“國航北美整合戰(zhàn)略的一個重要組成部分就是在北美，包括美國和加拿大，統(tǒng)一、集中對外提供客戶電話服務(wù)。通過這項措施，不僅可以保證進一步提高服務(wù)質(zhì)量，統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范，同時可以使我們的運營更加經(jīng)濟。”中國國際航空股份有限公司
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