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山東壽光打造"中國蔬菜調度呼叫中心"

2009/07/13

　　山東壽光打造“中國蔬菜調度呼叫中心”工作正在緊張有序地進(jìn)行，一期工程已在壽光軟件園建設100個(gè)坐席，并且在濟南、青島、濰坊等地發(fā)展客戶(hù)1萬(wàn)多個(gè)。

　　作為我國最大的蔬菜種植基地之一，壽光市聯(lián)合全國高端會(huì )員服務(wù)中心百仕達，共同建設“中國蔬菜調度呼叫中心”，旨在最大限度地整合菜農、蔬菜公司、物流運輸機構等資源，面向全國家庭提供無(wú)公害綠色蔬菜，倡導“打個(gè)電話(huà)，送菜上門(mén)”的服務(wù)理念，為會(huì )員提供特約定制、電話(huà)訂購、蔬菜配送上門(mén)等服務(wù)，建立以客戶(hù)為中心的業(yè)務(wù)流程，實(shí)現從以“產(chǎn)品”為中心到以“用戶(hù)”為中心的轉變。

　　客戶(hù)只要隨時(shí)隨地撥打95195(全國市話(huà))，足不出戶(hù)，就能訂購綠色食品，24 小時(shí)專(zhuān)業(yè)人員配送上門(mén)。工程自今年4 月開(kāi)始建設以來(lái)，進(jìn)展順利。一期工程已在壽光軟件園建設100個(gè)坐席(可擴展到1000席)，并在濟南、青島、濰坊三地全面啟動(dòng)，發(fā)展百仕達客戶(hù)1萬(wàn)多個(gè)。

　　二期工程計劃啟動(dòng)北京、上海等 10 余個(gè)城市，預計3至5年內覆蓋全國主要城市，服務(wù)全國1000萬(wàn)個(gè)家庭。

　　業(yè)內人士認為，壽光“中國蔬菜調度呼叫中心”的建設，除了可以引領(lǐng)大眾健康飲食社會(huì )新風(fēng)尚外，還將進(jìn)一步拉動(dòng)無(wú)公害綠色蔬菜種植、加工、物流運輸等產(chǎn)業(yè)鏈的延伸，直接推動(dòng)信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

大眾日報


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