日韩高清成人毛片不卡_酷派率先推出首家國內“3G視頻呼叫中心”_視像通訊

酷派率先推出首家國內“3G視頻呼叫中心”

日堯 2009/07/30

　　針對快速增長(cháng)3G手機用戶(hù)規模，酷派在國內率先推出首家“3G視頻呼叫中心”，新設3G可視電話(huà)服務(wù)熱線(xiàn)，每天09：00-18：00時(shí)間段提供視頻呼叫服務(wù)，此舉開(kāi)創(chuàng )成為國內先例。

　　據悉，宇龍酷派在積極研發(fā)各種制式3G手機終端的同時(shí)，就已在積極規劃、構建新的3G服務(wù)體系。近日，酷派投入巨資率先在通信行業(yè)建立的首家“3G視頻呼叫中心”正式推出，走出了“服務(wù)3G化”的第一步。酷派升級了原有的客服呼叫中心，增加視頻呼叫中心，兩個(gè)服務(wù)系統同時(shí)運轉，基于在原有客服熱線(xiàn)的基礎上，新設3G可視電話(huà)服務(wù)熱線(xiàn)，每天09：00-18：00時(shí)間段提供視頻呼叫服務(wù)。

　　酷派客戶(hù)服務(wù)中心總監易文峰向記者介紹，酷派3G視頻呼叫中心提供的服務(wù)主要包括兩個(gè)方面，一是基礎的售后服務(wù)，基于簡(jiǎn)單的手機軟件故障、操作不當引起的問(wèn)題等方面，依托3G視頻呼叫中心，酷派專(zhuān)業(yè)的售后工程師通過(guò)視頻分析、評估、診斷手機的癥狀，提出初步的解決方案，指導消費者以軟件升級、簡(jiǎn)單修復等多種方式來(lái)快速解決。二是提供視頻體驗、手機功能介紹、操作指導等業(yè)務(wù)，針對用戶(hù)對3G業(yè)務(wù)不熟悉和3G手機性能不了解的情況，指導用戶(hù)體驗3G各種業(yè)務(wù)和3G手機新功能。

　　據了解，目前酷派3G視頻呼叫中心每天接到的咨詢(xún)視頻電話(huà)快速增加，高峰時(shí)期每天達到數百個(gè)，咨詢(xún)的用戶(hù)中有3G用戶(hù)也有2G用戶(hù)，3G用戶(hù)通過(guò)視頻通話(huà)咨詢(xún)相關(guān)業(yè)務(wù)，2G用戶(hù)仍只能通過(guò)語(yǔ)音來(lái)咨詢(xún)。

　　目前，酷派啟動(dòng)了3G服務(wù)“一攬子”升級計劃，從軟件、硬件等多個(gè)方面來(lái)提升酷派服務(wù)體系，增強3G服務(wù)特色。據悉，酷派目前升級了售后服務(wù)的信息系統，培訓和儲備了大量的3G售后服務(wù)工程師，同時(shí)已經(jīng)建立了上百家具有3G智能服務(wù)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。另外，酷派已在全國推廣4S服務(wù)店，復制汽車(chē)行業(yè)“4S店”的經(jīng)驗，3G重點(diǎn)城市陸續開(kāi)設運營(yíng)4S服務(wù)店。

　　據酷派品牌市場(chǎng)部總監古勇介紹，酷派手機的高端定位,對手機的服務(wù)水平也有著(zhù)更高的要求，此次3G視頻呼叫中心的推出,是酷派服務(wù)體系的最新嘗試,基于3G技術(shù)的其他新服務(wù)形式將陸續推出。

　　業(yè)內分析人士認為，隨著(zhù)3G用戶(hù)規模的快速增長(cháng)，原有的手機服務(wù)體系已經(jīng)不能滿(mǎn)足3G時(shí)代的服務(wù)需求，如何利用3G新技術(shù)提升服務(wù)效率與水平，是每個(gè)3G手機企業(yè)都必須面對的課題。酷派推出的3G視頻呼叫中心具有良好的示范作用，為3G時(shí)代的服務(wù)的升級提供了好的樣本。

騰訊科技

應用商店引爆電信業(yè)霸主大戰 2009-07-28

3G大戰升級中國移動(dòng)推出"0元購TD手機"政策 2009-07-28

中國電信緊急改造31省核心網(wǎng)實(shí)現C+W統一計費 2009-07-27

兩個(gè)瀏覽器陣營(yíng)大戰3G 手機瀏覽器里"淘金" 2009-07-24

亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩武威市| 绍兴县| 莒南县| 双柏县| 牟定县| 文水县| 大宁县| 南阳市| 汪清县| 康定县| 克什克腾旗| 双鸭山市| 镇坪县| 卢湾区| 江源县| 高州市| 榆社县| 临江市| 闽清县| 临高县| 山丹县| 武功县| 阿合奇县| 子长县| 易门县| 南澳县| 漳平市| 香河县| 林芝县| 荆门市| 新绛县| 鄄城县| 赤峰市| 鹤山市| 昌吉市| 睢宁县| 抚州市| 博湖县| 阿城市| 阳谷县| 衡阳县| http://444 http://444 http://444 http://444 http://444 http://444