飛信向電信聯(lián)通用戶(hù)具體開(kāi)放時(shí)間未定
常九明 2009/08/17
近日，有報道稱(chēng)，從今年11月起，中國移動(dòng)飛信業(yè)務(wù)將向中國聯(lián)通和中國電信用戶(hù)開(kāi)放，這兩家運營(yíng)商的用戶(hù)將可以申請并使用飛信業(yè)務(wù)。
但記者從中國移動(dòng)飛信業(yè)務(wù)負責人處得知，此事尚在內部討論階段，中國移動(dòng)對此“未有具體時(shí)間表”。該人士同時(shí)表示，如果真要向電信、聯(lián)通用戶(hù)開(kāi)放，取消飛信號與手機號的綁定將是趨勢。
用戶(hù)大進(jìn)大出影響飛信推廣
中國移動(dòng)于2007年6月5日推出了飛信產(chǎn)品。數據顯示，今年第2季度，中國移動(dòng)手機端飛信活躍賬戶(hù)數達到2045萬(wàn)，活躍用戶(hù)市場(chǎng)占有率為22.9%，位列市場(chǎng)第二位。但建立伊始，飛信就已自設枷鎖——注冊用戶(hù)必須為中國移動(dòng)用戶(hù)。
“現在很多學(xué)生畢業(yè)以后到了別的地方工作生活，所以換了手機號，這樣一來(lái)與原手機號綁定的飛信就沒(méi)用了，所以飛信號應該是可以靈活綁定其他號碼的，只要驗證就好。”華瀾咨詢(xún)高級咨詢(xún)顧問(wèn)劉華表示。
事實(shí)上，中國移動(dòng)用戶(hù)大進(jìn)大出非常嚴重。有研究機構分析師在接受記者采訪(fǎng)時(shí)表示，其客戶(hù)流失率接近50%。雖然這種流失并非網(wǎng)外流失，但是用戶(hù)頻繁更換手機號碼顯然影響了飛信的推廣。
去年底以來(lái)，飛信就進(jìn)入了用戶(hù)增長(cháng)的瓶頸期。雖然注冊用戶(hù)數高達1.7億，但在活躍用戶(hù)方面卻始終難有大規模的發(fā)展。“新”用戶(hù)使用新的手機號注冊，但卻很可能只是老用戶(hù)的“馬甲”。
而取消手機號與飛信號之間的綁定，會(huì )使飛信用戶(hù)更為穩定。飛信用戶(hù)如果更穩定，也有利于中國移動(dòng)了解用戶(hù)流失后的真實(shí)走向。
“取消綁定”勢在必行
之所以?xún)H是內部討論，而非形成統一意見(jiàn)，是由于移動(dòng)對于飛信下一步發(fā)展存在兩種思路。
其中一種是將飛信發(fā)展為有特色的互聯(lián)網(wǎng)IM。有業(yè)內人士指出，飛信作為互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)通信工具，其未來(lái)的競爭對手將是QQ和MSN，而并非一般人所認為的電信和聯(lián)通。有報告顯示，09年第2季度手機QQ占據移動(dòng)IM用戶(hù)市場(chǎng)61.7%，大概是飛信的3倍。
而作為即時(shí)通信工具，將用戶(hù)加以限定，就是在封閉潛在用戶(hù)數量。而互聯(lián)網(wǎng)的實(shí)踐證明，想要發(fā)展IM工具，用戶(hù)數量起著(zhù)決定性作用。那么，“取消綁定”應為明智之舉。
另外一種是將飛信作為用戶(hù)平臺，將自有業(yè)務(wù)移入即時(shí)通信平臺。通過(guò)飛信的產(chǎn)品界面，將用戶(hù)引領(lǐng)到3G產(chǎn)品體驗中心去，激勵飛信用戶(hù)去體驗3G新產(chǎn)品。
從8月1日開(kāi)始，飛信會(huì )員服務(wù)將收取5元/月功能費。顯然，此舉有模仿騰訊QQ之嫌。但飛信要發(fā)展，中移動(dòng)需要更獨特的IM戰略，向互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)通信融合是其發(fā)展方向，更為靈活的綁定方式應為一個(gè)突破口。
取消綁定需要多種支撐
在談到飛信發(fā)展趨勢時(shí)，易觀(guān)國際咨詢(xún)師王留生表示：中國移動(dòng)如果取消飛信號與手機號的綁定，要做好幾點(diǎn)工作。首先，繼續穩固原有的短信業(yè)務(wù)，利用獨有的資源保持對用戶(hù)注冊和使用吸引力；其次，學(xué)習其他即時(shí)通信軟件的互聯(lián)網(wǎng)運作經(jīng)驗，圍繞用戶(hù)互聯(lián)網(wǎng)需求，集成游戲、SNS、搜索等業(yè)務(wù)于統一的服務(wù)界面，增強用戶(hù)黏性；接下來(lái)，通過(guò)飛信平臺將電信業(yè)務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)應用進(jìn)行融合，開(kāi)發(fā)方便用戶(hù)工作、生活和娛樂(lè )的諸多應用，有效擴大用戶(hù)群；最后，尋求用戶(hù)使用方便和監控管理的平衡點(diǎn)，一方面鼓勵移動(dòng)電話(huà)和飛信的自由捆綁，對于捆綁用戶(hù)提供適當使用便利條件，另一方面限制飛信用戶(hù)每天短信常用數量，以防止垃圾短信投訴問(wèn)題的產(chǎn)生。
同時(shí)應該注意到的是，由于移動(dòng)即時(shí)通信對于短信的替代作用，中國移動(dòng)如果大范圍開(kāi)展飛信的創(chuàng )新，不免會(huì )陷入自己與自己競爭的尷尬境地。
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