運營(yíng)成本逐年遞增 UPS都柏林呼叫中心裁員200員工
2009/09/24
由于缺乏多語(yǔ)種員工，UPS近日宣布關(guān)閉位于都柏林的塔拉特呼叫中心，200名員工將因此失去工作。隨后UPS呼叫中心將轉包給一個(gè)外部機構。
UPS在一項聲明中表示，在愛(ài)爾蘭當地尋找掌握必要語(yǔ)言的雇員日益困難，UPS不得不從愛(ài)爾蘭境外招聘員工安排在都柏林工作。呼叫中心的員工負責處理愛(ài)爾蘭、法國、比利時(shí)、荷蘭、瑞典和英國等地的客戶(hù)來(lái)電咨詢(xún)。但是這些員工在愛(ài)爾蘭工作相對較短的一段時(shí)間后，一般選擇回國而不是在此地長(cháng)期工作，這進(jìn)一步增加了呼叫中心的員工安置費用，加上逐年遞增的運營(yíng)成本問(wèn)題，在都柏林地區設置呼叫中心的優(yōu)勢已大幅降低。
UPS 2008年曾表示，呼叫中心將在2009年5月31日停止運營(yíng)，屆時(shí)約60名雇員將被安排到UPS公司在都柏林地區的其它崗位，其余員工將從2009年10月開(kāi)始被陸續辭退。公司向辭退員工支付的遣散費將明顯高于法律最低限度（按員工服役年限每年支付兩周薪金）。遣散費是對每位離職員工所作出貢獻的一種認同。
UPS（英國和愛(ài)爾蘭地區）人力資源主管Nigel Goodson在一項聲明中表示，公司作出關(guān)閉呼叫中心的決定“非常困難”，但在當前經(jīng)濟環(huán)境下，UPS需要千方百計提高競爭力。
塔拉特呼叫中心于1996年建立，有雇員約260人。UPS在都柏林貝拉蒙特的結算中心有雇員300人，小包裹運營(yíng)中心有雇員260人，在都柏林、香農及科克的貨運中心有雇員30人。公司指出，結算中心和小包裹運營(yíng)中心的員工不會(huì )面臨失業(yè)威脅。
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