重慶市北部新區開(kāi)通首個(gè)區級便民呼叫中心96001
2009/09/28
還在為北部新區密如蛛網(wǎng)的道路犯愁么？如果要在新區內辦事又該找哪個(gè)部門(mén)呢？昨日，我市首個(gè)區級便民呼叫中心——“公眾一號通96001”在北部新區正式運行。今后，關(guān)于北部新區招商引資、企業(yè)服務(wù)、民生信息等方方面面的問(wèn)題，都可通過(guò)撥打“96001”來(lái)獲得最及時(shí)的解答。
24小時(shí)提供雙語(yǔ)服務(wù)
北部新區公眾一號通“96001”是轄區建立招商引資、企業(yè)服務(wù)以及便民呼叫服務(wù)中心，通過(guò)整合全區機關(guān)事業(yè)單位面向外來(lái)招商引資和轄區企業(yè)服務(wù)資源，為企業(yè)、市民提供更加便捷、高效的信息服務(wù)。
作為全市首家以招商引資和企業(yè)事務(wù)為主的區級專(zhuān)業(yè)服務(wù)機構，公眾一號通呼叫服務(wù)中心匯集了北部新區90余家機關(guān)企事業(yè)單位，共計1000余項涉及招商引資、企業(yè)服務(wù)的相關(guān)政策、信息。通過(guò)專(zhuān)設的“96001”特服號碼，提供24小時(shí)×7（天）人工在線(xiàn)中英雙語(yǔ)服務(wù)，協(xié)助政府提供信息咨詢(xún)服務(wù)，并對收集到的投訴、舉報信息記錄，協(xié)調相關(guān)單位處理。
話(huà)費按照市話(huà)收取
對于為何要開(kāi)通公眾一號通服務(wù)時(shí)，北部新區黨工委副書(shū)記陳乃文說(shuō)：“很多人還不了解北部新區，有的出租車(chē)司機甚至連管委會(huì )都不知道在哪里？一號通開(kāi)通后，不管是找路辦事，還是投訴意見(jiàn)，你都會(huì )在最短的時(shí)間內得到肯定答復。”據介紹，自三區合一后，因涉及諸多領(lǐng)域變動(dòng)調整，一些市民經(jīng)常為找路而傷腦筋，為此，北部新區借鑒上海浦東、天津濱海新區的做法，開(kāi)通公眾一號通服務(wù)，而且話(huà)費只按照市話(huà)收取。
遇突發(fā)緊急事件
可應急指揮服務(wù)
公眾一號通最具特色的便是對機關(guān)內部的服務(wù)：根據相關(guān)部門(mén)安排，提供會(huì )議、活動(dòng)的普發(fā)性電話(huà)、短信通知服務(wù)等。
“如果新區有重大活動(dòng)，或遇到突發(fā)緊急事件，管委會(huì )就可以通過(guò)‘96001’以短信的形式通知相關(guān)工作人員，縮短了層層傳達需用的時(shí)間。”北部新區黨工委副書(shū)記陳乃文說(shuō)，公眾一號通在特殊時(shí)期便發(fā)揮了臨時(shí)應急指揮服務(wù)的功能。
華商網(wǎng)-重慶時(shí)報
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