電子商務(wù)企業(yè)借力呼叫中心提高黃金周業(yè)績(jì)
2009/10/13
在國慶黃金周中,旅游、票務(wù)市場(chǎng)出現井噴之勢,如何解決“潮涌式”訂單成為旅游票務(wù)公司一大難題。記者昨日采訪(fǎng)獲悉,國慶期間多家電子商務(wù)企業(yè)攜手呼叫中心系統提供商,通過(guò)自助語(yǔ)音導航,分流客戶(hù)來(lái)電,按區域接近性為客戶(hù)提供服務(wù),顯著(zhù)提高了電子商務(wù)企業(yè)黃金周業(yè)績(jì)。深圳特區報
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