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美西蒙助力四川移動(dòng)的信息化建設

2009/10/12

　　10086已成為中國移動(dòng)客戶(hù)咨詢(xún)和解決通信服務(wù)問(wèn)題的重要途徑，為不斷提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)足移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的發(fā)展需要，推進(jìn)成都市政府“建設國家服務(wù)外包基地城市及相關(guān)示范區”目標任務(wù)的順利完成，中國移動(dòng)四川公司啟動(dòng)了新的呼叫中心、信息中心建設。

　　經(jīng)過(guò)層層篩選和反復的比較論證，美國西蒙公司，作為全球通信布線(xiàn)領(lǐng)導廠(chǎng)商，憑借其先進(jìn)的技術(shù)、出色的性能優(yōu)勢、完善的服務(wù)和保障體系先后中標四川移動(dòng)呼叫中心、四川移動(dòng)信息中心、內江移動(dòng)綜合布線(xiàn)系統。四川移動(dòng)的這一系列建設的總體目標是將這些大樓通過(guò)西蒙高性能的結構化綜合布線(xiàn)系統連接起來(lái)，組成一套具備高傳輸帶寬的、安全的結構化的信息高速公路。三個(gè)項目根據實(shí)際應用情況對布線(xiàn)系統的要求，共設置了13000多個(gè)6類(lèi)UTP信息點(diǎn)。水平系統全部采用美國西蒙帶十字骨架的 6 類(lèi)線(xiàn)纜，確保線(xiàn)對幾何形狀在安裝前后及進(jìn)行過(guò)程中都不會(huì )改變，從而獲得更好的6類(lèi)傳輸性能。配線(xiàn)架和模塊采用美國西蒙公司HD6系列高密度模塊化配線(xiàn)架和MAX6模塊，這些高性能的連接件采用三重平衡專(zhuān)利技術(shù)，使衰減、回損和近端、遠端串擾等方面的性能遠超過(guò)6類(lèi)的要求，而且端口的插拔次數>5000次，遠超過(guò)國際標準的>750次的要求。六類(lèi)模塊上采用西蒙公司特有的雙面彩色標記，使用戶(hù)識別信號類(lèi)型更為方便;其中斜角的MAX的外形設計，可以使接口處的線(xiàn)纜垂直向下，極好地保護端接處線(xiàn)纜不受損害，并能保證適當的彎曲半徑。美國西蒙公司的這些獨到優(yōu)勢，為四川移動(dòng)提供了世界一流的布線(xiàn)平臺。實(shí)現了辦公樓內網(wǎng)和外網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )的統一布線(xiàn)和計算機資源的共享，也提供多種手段保證外部高速寬頻接入技術(shù)的順利應用，有力支持各種業(yè)務(wù)的開(kāi)展。同時(shí)保證整個(gè)網(wǎng)絡(luò )的擴展升級，以適應未來(lái)更先進(jìn)系統的應用。

　　目前該工程正在施工階段，我們相信，呼叫中心憑借多媒體技術(shù)手段，承擔向2000萬(wàn)中國移動(dòng)客戶(hù)提供呼叫服務(wù)并開(kāi)展最前沿的外包服務(wù)職責，將極大緩解移動(dòng)通信客戶(hù)服務(wù)資源不足制約移動(dòng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展的矛盾。

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