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第一線(xiàn)安萊榮獲“2009中國（亞太）最佳外包呼叫中心”獎

2009/10/20

　　CTI論壇(ctiforum)10月20日消息: 2009年10月15日，中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會(huì )暨2009中國（亞太）呼叫中心頒獎典禮在北京隆重召開(kāi)。該獎項由中國全國性呼叫中心行業(yè)協(xié)會(huì )CNCCA主辦，亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟（APCCAL）唯一國內官方支持與認定，代表著(zhù)呼叫中心行業(yè)最高規格的評選活動(dòng)與極致榮耀。

　　經(jīng)過(guò)評選委員會(huì )的初評、復評、電話(huà)撥測、入戶(hù)現場(chǎng)測評，通過(guò)對企業(yè)的客戶(hù)滿(mǎn)意度、呼叫中心員工滿(mǎn)意度、客戶(hù)關(guān)系管理、企業(yè)公共媒體美譽(yù)度、運營(yíng)質(zhì)量等眾多方面進(jìn)行評審。共歷時(shí)5個(gè)多月，第一線(xiàn)安萊從近百家企業(yè)中脫穎而出，并最終摘取“2009中國（亞太）最佳外包呼叫中心”桂冠。

　　第一線(xiàn)安萊成立于1999年，已經(jīng)從最初的百多人增加到目前的千余人，其中兩岸三地技術(shù)實(shí)施團隊超過(guò)200人，均獲得CCNA認證或以上，提供客戶(hù)7×24×365全年無(wú)休的白金級服務(wù)。通過(guò)ISO20000的認證和自身能力的持續改進(jìn)，力爭為客戶(hù)提供更滿(mǎn)意的服務(wù)，這也是第一線(xiàn)安萊獲得客戶(hù)信賴(lài)的根本。

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