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Google挑戰114覬覦3G

2009/11/03

  只需要在手機上輸入“吃啥”,無(wú)論你是身處CBD還是西單,手機都會(huì )自動(dòng)為你推薦附近的餐館并提供地圖導航。這就是3G時(shí)代,不論是采取傳統文字輸入還是采用語(yǔ)音收入,得到的搜索結果總是會(huì )讓你感到驚訝。

  3G正在改變傳統的搜索模式,同時(shí)搜索市場(chǎng)的持續升溫更是引來(lái)了包括搜索引擎公司以及運營(yíng)商的關(guān)注。

  Google挑戰114

  語(yǔ)音Google真的來(lái)了。傳統互聯(lián)網(wǎng)搜索巨頭已經(jīng)開(kāi)始向運營(yíng)商的搜索陣地發(fā)起來(lái)挑戰。10月15日,谷歌在北京宣布,將同步推出中文手機語(yǔ)音搜索服務(wù),而該服務(wù)英文版已于去年推出。與運營(yíng)商依靠呼叫中心的語(yǔ)音搜索服務(wù)不同,谷歌手機語(yǔ)音搜索服務(wù)基于谷歌的語(yǔ)音識別技術(shù),主要實(shí)現手機搜索。負責全球移動(dòng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及推廣的谷歌全球副總裁VicGundotra表示,谷歌希望通過(guò)該技術(shù),降低人們使用手機搜索的門(mén)檻,比如,幫助人們在搜索內容拼寫(xiě)困難或開(kāi)車(chē)場(chǎng)景下使用。

  不僅僅是搜索方式面臨新的挑戰,運營(yíng)商的整個(gè)市場(chǎng)都將面臨新進(jìn)入者的挑戰。2005年,中國電信在向綜合信息服務(wù)提供商轉型的過(guò)程中,重點(diǎn)打造了118114“號碼百事通”業(yè)務(wù),由于引入了競價(jià)排名這一被搜索引擎廣泛引入的商業(yè)模式,其也被中國電信總經(jīng)理王曉初稱(chēng)作“語(yǔ)音Google”。

  此后,原中國網(wǎng)通和中國移動(dòng)也很快推出了各自的語(yǔ)音搜索服務(wù)116114語(yǔ)音導航和12580。基于這樣的呼叫中心,運營(yíng)商開(kāi)始向機票、酒店、餐飲和娛樂(lè )等行業(yè)的預訂服務(wù)滲透,逐漸在傳統語(yǔ)音服務(wù)中建立起新的搜索模式——移動(dòng)搜索,并為自身找到新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)。

  也正是由于搜索市場(chǎng)的不斷成長(cháng),移動(dòng)搜索開(kāi)始受到更多的關(guān)注,傳統搜索引擎商的注意力都開(kāi)始向手機用戶(hù)轉移,開(kāi)始爭奪運營(yíng)商手中用戶(hù)市場(chǎng)。如搜狗就推出了創(chuàng )新之作——“圖文固排”。當用戶(hù)在搜狗輸入“特價(jià)機票”時(shí),在搜狗搜索結果頁(yè)面的右上方出現了“飛行家”的LOGO。這種廣告方式無(wú)疑將成為搜索引擎進(jìn)軍機票銷(xiāo)售市場(chǎng)的一個(gè)捷徑。

  3G帶來(lái)后搜索時(shí)代

  全民搜索的時(shí)代將伴隨3G的普及而到來(lái),尤其是移動(dòng)搜索正在以前所未有的高速度增長(cháng)。據不完全統計,2008年中國手機搜索市場(chǎng)用戶(hù)規模已達8900萬(wàn),同比增長(cháng)122.5%。艾瑞咨詢(xún)認為,未來(lái)3年全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)將獲得快速發(fā)展,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)數和移動(dòng)搜索用戶(hù)數均會(huì )獲得大幅增加。預計到2011年,全球移動(dòng)搜索用戶(hù)數將達到9億,全球移動(dòng)搜索市場(chǎng)規模也將達到23.6億美元。

  艾瑞咨詢(xún)認為,在全球移動(dòng)搜索快速發(fā)展的背景下,未來(lái)中國移動(dòng)搜索市場(chǎng)吸引力巨大。如:中國手機用戶(hù)數的持續快速增長(cháng)、城鄉二元經(jīng)濟結構被逐步打破、國家出臺信息產(chǎn)業(yè)振興計劃、產(chǎn)業(yè)結構調整加速、傳統互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的高速發(fā)展、3G應用的推開(kāi)、傳統互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛涉足等等,這些都將對中國移動(dòng)搜索市場(chǎng)的潛力挖掘、業(yè)務(wù)模式創(chuàng )新等方面起到巨大促進(jìn)作用。據艾瑞咨詢(xún)統計,2008年中國手機搜索市場(chǎng)收入規模為1.2億元,同比增長(cháng)300.0%。艾瑞咨詢(xún)預測2012年手機搜索市場(chǎng)將步入成長(cháng)期,預計中國手機搜索市場(chǎng)收入規模將達到18.6億元。

  目前,國內的搜索市場(chǎng)可謂是熱鬧非常。谷歌、百度、微軟等傳統搜索引擎提供商,宜搜、易查、明復等移動(dòng)搜索服務(wù)商,以及一些互聯(lián)網(wǎng)門(mén)戶(hù)紛紛開(kāi)始布局手機搜索。在3G殺手級應用尚未出現的今天,移動(dòng)搜索成為業(yè)界為數不多的“抓手”之一。

  并且運營(yíng)商已經(jīng)開(kāi)始在新搜索領(lǐng)域發(fā)力。中國電信和中國聯(lián)通也都在致力于在手機上豐富各自語(yǔ)音搜索的功能,以實(shí)現固話(huà)、手機及網(wǎng)頁(yè)搜索的整合。繼2007年合作手機搜索服務(wù)之后,中國移動(dòng)與谷歌在2009年3月再次續約;2009年5月中國電信宣布旗下企業(yè)“號碼百事通”與百度達成戰略合作,全面為中國電信3G用戶(hù)提供快捷、精準的無(wú)線(xiàn)搜索服務(wù)。

  中國電信、中國移動(dòng)和中國聯(lián)通三大電信運營(yíng)商涉足手機搜索業(yè)務(wù),傳統互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎巨頭向手機搜索行業(yè)拓展,搜索成為3G時(shí)代新的關(guān)鍵詞。市場(chǎng)分析認為,到2012年中國手機搜索市場(chǎng)用戶(hù)規模將達到3.22億人。一旦搜索和3G捆綁起來(lái),沒(méi)有什么是不可能的,3億用戶(hù)將只是一個(gè)開(kāi)始。

  運營(yíng)商應改變模式

  如果仍堅持原有的搜索方式,運營(yíng)商恐怕很難抵擋搜索引擎的挑戰。五年前,運營(yíng)商為實(shí)現企業(yè)轉型,將互聯(lián)網(wǎng)的搜索概念引入傳統語(yǔ)音業(yè)中,打造了“語(yǔ)音Google”的搜索模式,但是今天,運營(yíng)商的這種搜索模式到了再次轉型的時(shí)候。

  谷歌的語(yǔ)音搜索與中國電信的號碼百事通的服務(wù)有交集,必定會(huì )分流號碼百事通的用戶(hù)與收入。對此,號百人士表示,運營(yíng)商也會(huì )拓展新的領(lǐng)域,如通過(guò)語(yǔ)音搜索切入電子商務(wù)市場(chǎng),而不是“坐以待斃”。但是,運營(yíng)商單純的市場(chǎng)轉換無(wú)疑是一種“敵進(jìn)我退”這樣的不停轉場(chǎng),并不見(jiàn)得能為運營(yíng)商帶來(lái)更多好處。

  作為一種移動(dòng)業(yè)務(wù),移動(dòng)搜索必須跳出傳統的互聯(lián)網(wǎng)搜索模式,這就需要移動(dòng)搜索以用戶(hù)為中心,實(shí)現服務(wù)的個(gè)性化和差異化。就如同文章開(kāi)始所描述的場(chǎng)景,借助于搜索和定位技術(shù),手機用戶(hù)只需要輸入一個(gè)簡(jiǎn)單的詞組,運營(yíng)商就能為用戶(hù)在附近找到他想要的一切。這才是運營(yíng)商取勝的根本。

  除了語(yǔ)音搜索,短信搜索、郵件搜索、無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)等多種方式能夠為不同的用戶(hù)提供差異化的服務(wù),這些都是移動(dòng)搜索廣泛吸引用戶(hù)的基礎,也是傳統搜索引擎所不具備的。總體上看,運營(yíng)商有客戶(hù)資源、搜索引擎有分類(lèi)檢索優(yōu)勢,但任何一方都不要以為憑借在某一項上的競爭力就能把握市場(chǎng),真正的贏(yíng)家更多的是依靠實(shí)現客戶(hù)資源和檢索優(yōu)勢的融合。

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