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新安晚報開(kāi)通安徽新聞媒體第一家呼叫中心

2009/12/01

　　從今天起，安徽新聞媒體第一家呼叫中心——新安呼叫中心開(kāi)始試運行。今后，只要讀者撥打“新安熱線(xiàn)962000”，就會(huì )聽(tīng)到我們向您問(wèn)好。本報原來(lái)的新聞熱線(xiàn)0551-5179488、發(fā)行熱線(xiàn)0551-2639588及廣告熱線(xiàn)0551-2639272將合而為一，給千家萬(wàn)戶(hù)帶去更為快捷、更為有效、更為周到的服務(wù)。“新安熱線(xiàn)962000”試運行期間，原號碼并行使用。

　　合并，一切為讀者

　　媒體使用呼叫中心在外省并不鮮見(jiàn)，在安徽卻是首創(chuàng )。新安熱線(xiàn)的推出，標志著(zhù)新安傳媒有限公司、新安晚報在資源整合、服務(wù)大眾上實(shí)現了新的跨越，在新媒體的拓展中搶占了市場(chǎng)的制高點(diǎn)。

　　十多年來(lái)，新安人始終堅守“為老百姓辦，給老百姓看”的辦報宗旨。在眾多讀者的支持與信任下，本報新聞熱線(xiàn)、廣告熱線(xiàn)、發(fā)行熱線(xiàn)一直深受關(guān)注，每天均有全國各地的讀者提供新聞報料或提出各種建議。

　　由于本報辦公地址搬遷，再加上過(guò)去的三個(gè)熱線(xiàn)采用不同的號碼不方便記憶，新安傳媒有限公司、新安晚報社領(lǐng)導決定上馬呼叫中心項目，利用現代科技手段建造大型通訊平臺，打造能與采編、發(fā)行、廣告、網(wǎng)絡(luò )平臺對接的超級信息港。

　　在“962000”呼叫室內，十多位客服人員將同時(shí)在線(xiàn)傾聽(tīng)讀者心聲，第一時(shí)間對來(lái)電信息進(jìn)行處理給出回應。無(wú)論是新聞報料，還是發(fā)行征訂、廣告咨詢(xún)、便民服務(wù)，只要您撥打“962000”，新安呼叫中心將在第一時(shí)間內將您的來(lái)電信息發(fā)送給相關(guān)人員處理。

　　整合，服務(wù)更周到

　　新熱線(xiàn)，新服務(wù)。新安呼叫中心上馬后，將著(zhù)力打造一個(gè)更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)平臺。不同于原來(lái)三個(gè)熱線(xiàn)的是，新安熱線(xiàn)是一個(gè)綜合服務(wù)熱線(xiàn)，將過(guò)去的新聞報料、發(fā)行廣告、服務(wù)咨詢(xún)、活動(dòng)互動(dòng)等熱線(xiàn)整合到一個(gè)平臺上，同時(shí)還增加了多種便民服務(wù)的功能。同時(shí)，新安呼叫中心還將在服務(wù)經(jīng)營(yíng)模式上進(jìn)行有益的探索，努力實(shí)現新的突破和創(chuàng )新。在條件成熟后，將著(zhù)重推出便民服務(wù)業(yè)務(wù)，把百姓的生活問(wèn)題列入服務(wù)范圍之內，建立以新安傳媒為中心的社會(huì )服務(wù)體系。

　　新聞一撥就靈，投訴一呼百應，咨詢(xún)有問(wèn)必答，服務(wù)優(yōu)質(zhì)保證。親愛(ài)的讀者，無(wú)論您有什么樣的需要，只要撥打962000，我們將努力做到“三靈”：新聞反應靈，便民服務(wù)靈，咨詢(xún)互動(dòng)靈，為您送上最溫馨的“升級版服務(wù)”。

中安在線(xiàn)-新安晚報


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