SaaS成潮流百會(huì )推動(dòng)CRM市場(chǎng)進(jìn)入十元時(shí)代
2009/12/03
所有企業(yè)客戶(hù)，租用一套百會(huì )CRM系統來(lái)管理銷(xiāo)售隊伍，每用戶(hù)每月只需12元，如果采用10用戶(hù)打包方案，還能享受每年僅需899元的促銷(xiāo)特惠，平均每用戶(hù)每月的成本還不到7.5元。另外，百會(huì )CRM也宣布三用戶(hù)版本將終身免費向用戶(hù)提供。
近期，企業(yè)在線(xiàn)應用提供商百會(huì )宣布了其旗下CRM產(chǎn)品正式定價(jià)，這與Zoho（百會(huì )是Zoho在中國的獨家運營(yíng)商）全球的定價(jià)有著(zhù)異曲同工之妙。Zoho在歐美地區的售價(jià)為每用戶(hù)每月12美元，目前付費企業(yè)用戶(hù)超過(guò)15000家，每月新增付費企業(yè)用戶(hù)1500家。百會(huì )此次宣布百會(huì )CRM正式定價(jià)在數值上與Zoho一致，但計費單位是人民幣而不是美元，旨在為中國用戶(hù)提供一人民幣成本換取一美元品質(zhì)的高性?xún)r(jià)比CRM服務(wù)。
百會(huì )CRM推出的12元/用戶(hù)/月的定價(jià)策略，正式宣告了中國CRM市場(chǎng)進(jìn)入了十元時(shí)代，對于中小企業(yè)而言，上一套CRM系統管理十人以?xún)鹊匿N(xiāo)售隊伍，每年所需成本也隨之降入了千元大關(guān)，并且沒(méi)有任何服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò )部署成本以及系統維護人員成本等開(kāi)支。百會(huì )CRM期望通過(guò)降低企業(yè)用戶(hù)使用CRM的價(jià)格門(mén)檻，讓更多的中國中小企業(yè)享受CRM系統帶來(lái)的銷(xiāo)售管理效率提升，由此推動(dòng)第二波企業(yè)信息化浪潮讓中小企業(yè)真正受益。
市場(chǎng)分析機構AMR在2008年發(fā)布的《2007-2012年客戶(hù)管理市場(chǎng)規模報告》中指出：“在全球范圍內關(guān)于‘以客戶(hù)為中心’以及客戶(hù)經(jīng)驗管理的趨勢正增長(cháng)，所以無(wú)論全球經(jīng)濟狀況如何，在客戶(hù)管理方面的投資都將繼續提高。企業(yè)將改善客戶(hù)管理作為其最重要的競爭武器，使其業(yè)務(wù)流程更流暢，提高其供應鏈效率，因此它們在CRM系統上的投資將會(huì )有增無(wú)減。”在企業(yè)信息化建設過(guò)程中，通過(guò)CRM系統管理客戶(hù)關(guān)系已經(jīng)成為必由之路。CRM軟件需要多人協(xié)同工作的特質(zhì)決定了，SaaS（Software as a Service，軟件即服務(wù)）模式的在線(xiàn)CRM是最佳應用方式已經(jīng)是不爭的事實(shí)，實(shí)際上SaaS類(lèi)企業(yè)應用目前發(fā)展的最好的也是CRM。SaaS由于其部署成本低，可以隨需采用，無(wú)需專(zhuān)門(mén)人員維護的特征，被譽(yù)為天然為中小企業(yè)而生的軟件應用模式。
百會(huì )副總經(jīng)理崔健在談到百會(huì )CRM每用戶(hù)每月12元的定價(jià)時(shí)表示：“中國的CRM市場(chǎng)，尤其是SaaS模式的在線(xiàn)CRM市場(chǎng)目前還處于培育期，我們需要大力培育用戶(hù)的認知度，擴大整體的市場(chǎng)規模，讓更多的用戶(hù)能夠真正把CRM用起來(lái)，用好之后真切的通過(guò)CRM受益，以提升銷(xiāo)售隊伍管理水平。客戶(hù)通過(guò)使用CRM賺到更多的錢(qián)了，我們這些做CRM的廠(chǎng)商才能談賺錢(qián)，所以不應該設立價(jià)格門(mén)檻，我們將一直把這個(gè)定價(jià)作為長(cháng)期策略執行下去。”
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