石家莊家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò )中心熱線(xiàn)電話(huà)開(kāi)通
2010/01/08
家里要請保姆，電器壞了要維修，快過(guò)年了要找保潔……在眾多的家政服務(wù)企業(yè)中，如何選擇是件令市民頭疼的事。昨日，由石家莊市商務(wù)局、財政局、民政局建設的石家莊家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò )中心正式啟動(dòng)，以后，市民只需在家里撥通一個(gè)電話(huà)或登錄網(wǎng)站，就可以解決保潔、保姆、裝修、搬家、醫院陪護、訂票、維修、養老等家中的大小事。
中心集合2000多家服務(wù)商
據了解，石家莊市家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò )中心是石家莊市商務(wù)局、財政局、民政局建設的集全市家政服務(wù)呼叫中心、老年人求救求助呼叫中心、短信應用中心、服務(wù)信息與發(fā)布中心、服務(wù)資源整合與調配中心為一體的，為全市居民提供全方位信息服務(wù)的綜合服務(wù)平臺。該網(wǎng)絡(luò )中心集合了2000多家服務(wù)商，可以提供家庭服務(wù)、維修服務(wù)、養老服務(wù)等20個(gè)大類(lèi)、200多個(gè)小項的涵蓋居民生活各方面需求的家政服務(wù)，并無(wú)償為市民、企業(yè)提供供需對接。
該網(wǎng)絡(luò )中心熱線(xiàn)電話(huà)為88908890，取諧音“撥撥就靈”，同時(shí)，市民還可以登錄http://sjz.hb88908890.com網(wǎng)站，或是通過(guò)手機上網(wǎng)和短信向中心發(fā)出需求信息，中心會(huì )根據居民需求精準匹配到最近、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)商，并為用戶(hù)預訂服務(wù)和跟蹤整個(gè)服務(wù)流程，使用戶(hù)得到滿(mǎn)意的家政服務(wù)。
中心工作人員24小時(shí)值守
昨日，在該家政服務(wù)中心，記者看到，當有市民撥打電話(huà)求助電器維修時(shí)，服務(wù)中心受理后，迅速聯(lián)系了合適的家政公司或人員。同時(shí)，服務(wù)中心工作人員還將對受理的信息進(jìn)行回訪(fǎng)，并解決相關(guān)投訴。“市民在家中，足不出戶(hù)，就能解決生活中的基本需求與難題。”家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò )中心的曹立峰主任說(shuō)，家政服務(wù)中心的呼叫中心配備了80多位工作人員，24小時(shí)守護在平臺上，時(shí)刻根據市民需求，匹配最近、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)商，而且服務(wù)價(jià)格低于市場(chǎng)平均價(jià)。
配備電子保姆求救求助呼叫器
同時(shí)，網(wǎng)絡(luò )中心還針對老年人居家養老遇到的種種困難，如家電壞了需要修理,下水道堵了需要疏通,煤氣罐沒(méi)了煤氣需要更換等等大小事，提供了“電子保姆求救求助呼叫器”，該儀器與電話(huà)機相聯(lián)接，老人的詳細信息提前輸入到家政服務(wù)中心的系統內，遇到突發(fā)情況或需要幫助時(shí)，老人只需要按紅鍵或綠鍵，就可以及時(shí)地實(shí)現求救求助。不用撥號、不花電話(huà)費，就可以為老人們及時(shí)地實(shí)現求救求助。
記者看到，呼叫器上有紅、綠兩個(gè)鍵，紅鍵是求救的，能夠迅速地和120、110、119聯(lián)系，如果老人遇到突發(fā)事件，只要按下紅鍵，24小時(shí)值班的家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò )中心就能及時(shí)顯示出老人的詳細資料，20秒內就會(huì )回撥電話(huà)進(jìn)行確認。同時(shí)聯(lián)系120、居委會(huì )、緊急委托上門(mén)人，以及他們的子女，大大縮短了搶救老人的時(shí)間。綠鍵是求助鍵，主要是為日常生活排憂(yōu)解難，比如家政服務(wù)、生活用品配送、訂餐訂票、法律求助、電器維修等各種生活需求，只要老人輕輕一按，中心就會(huì )為老人提供快捷、低價(jià)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為老人們解決后顧之憂(yōu)。
據悉，此前，該系統曾在石家莊市星光居民服務(wù)有限公司率先開(kāi)通運行，如今已經(jīng)及時(shí)挽救了十幾位老人的生命，累計發(fā)出求助服務(wù)一萬(wàn)五千多次，為幾千個(gè)家庭解決了生活中遇到的各種困難。如今，這種求救求助呼叫器已納入石家莊家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò )中心。
據介紹，石家莊市家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò )中心是河北首家成立的家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò )中心，保定、廊坊、秦皇島的家政服務(wù)體系也陸續建成。據了解，河北省內各城市的家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò )中心熱線(xiàn)電話(huà)均統一為88908890。
燕趙都市報
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