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3.15臨近 移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)被整頓

2010/03/11

　　近日，移動(dòng)加大夢(mèng)網(wǎng)管理，開(kāi)始對SP服務(wù)商提供的信息宣傳不準確、易引起客戶(hù)投訴的業(yè)務(wù)大力整頓，嚴重者將公司所有業(yè)務(wù)均下線(xiàn)處理。涉及的SP服務(wù)商有：北京中澤北郵通信技術(shù)股份有限公司，北京申達宏通信息技術(shù)有限公司，北京雷霆萬(wàn)鈞網(wǎng)絡(luò )科技有限責任公司等多家公司。

　　恰逢兩會(huì )期間和即將到來(lái)的315消費者權益保護日，移動(dòng)選擇在此前處理部分SP服務(wù)商提供的違規業(yè)務(wù)，讓人不免懷疑移動(dòng)的誠心，許多網(wǎng)友紛紛跟帖稱(chēng)“這是移動(dòng)針對非常時(shí)期所做的非常行動(dòng)，整頓一兩個(gè)月后，又該和以前一樣了。”不過(guò)，相比于以往的欺騙，吸費等用戶(hù)陷阱泛濫而言，整頓還是有利于消費者的，但從一個(gè)側面也反應出移動(dòng)與部分SP服務(wù)商之間營(yíng)蠅狗茍的關(guān)系。

　　移動(dòng)運營(yíng)商與SP服務(wù)商之間互相捆綁

　　SP吸費為何屢禁不止？用戶(hù)在詛咒SP服務(wù)商欺詐扣費行為時(shí)，還批判運營(yíng)商監管不利，但從一定程度上講，運營(yíng)商與SP服務(wù)商是同一條繩上的螞蚱。SP服務(wù)商往往在信息發(fā)布技術(shù)渠道上特意埋下收費陷阱，比如訂閱新聞短信，規定一條收費一元錢(qián)，可同一信息，重復發(fā)送給消費者好幾遍，這多出的幾元錢(qián)就歸消費者買(mǎi)單。“電信運營(yíng)商的壟斷性質(zhì)和霸王條款，更成了不法SP運營(yíng)商贏(yíng)利的‘護身符’。他們往往借用運營(yíng)商的招牌非法謀取暴利。”業(yè)內人士稱(chēng)。

　　隨著(zhù)3G技術(shù)的到來(lái)，增值業(yè)務(wù)已經(jīng)由單一的手機彩鈴、短信擴展到了手機互聯(lián)網(wǎng)、語(yǔ)音和國際互聯(lián)網(wǎng)上。這些相應的監督管理和技術(shù)監控方面的措施，還落后于電信技術(shù)帶來(lái)的增值服務(wù)。規范了某一項增值業(yè)務(wù)管理，起到了一定成效。但其他增值服務(wù)上，則又出現了漏洞。運營(yíng)商與SP服務(wù)商之間正是靠這種相互捆綁的方式，使消費者一步步地走入其心照不宣的圈套中。

　　運營(yíng)商不要以犧牲用戶(hù)利益而換取高額利潤，做為國有企業(yè)，應該承擔起應有的責任和履行應盡的義務(wù)，要對合作的SP服務(wù)商制定嚴格規范的制度，讓增值服務(wù)市場(chǎng)真的發(fā)揮作用，讓用戶(hù)不再抱怨“欺騙、陷阱”。要有長(cháng)遠的發(fā)展目標。正如中國通信企業(yè)協(xié)會(huì )增值服務(wù)專(zhuān)業(yè)委員會(huì )秘書(shū)長(cháng)楊萍認為的那樣“在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈當中，運營(yíng)商是最重要的，因為它是一個(gè)龍頭，它擔當的責任應該是最重的。”同時(shí)，我們也希望這次中移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)管理，不要做成應景的行動(dòng)，不要成為非常時(shí)期的非常行動(dòng)，應長(cháng)期地貫徹執行下去。

　　延伸閱讀：

　　中國移動(dòng)加大夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)管理

　　據悉，為進(jìn)一步加強移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)管理，落實(shí)《工業(yè)和信息化部關(guān)于進(jìn)一步深入整治手機淫穢色情專(zhuān)項行動(dòng)工作方案》、《移動(dòng)電話(huà)機定制管理規定》，中國移動(dòng)要求所有夢(mèng)網(wǎng)合作伙伴進(jìn)一步深入開(kāi)展業(yè)務(wù)運營(yíng)、渠道推廣的梳理整改工作，具體要求如下：

　　嚴禁業(yè)務(wù)內容和推廣渠道中出現違反國家相關(guān)法律法規，包含淫穢、色情、反動(dòng)等違法信息和違法鏈接，一經(jīng)查實(shí)，將在全網(wǎng)范圍內直接終止合作；

　　嚴禁出現利用系統漏洞惡意訂制、偽造業(yè)務(wù)訂購關(guān)系、利用腳本程序惡意訂購等各類(lèi)嚴重違規行為，一經(jīng)查實(shí)，將在全網(wǎng)范圍內直接終止合作；

　　根據《移動(dòng)電話(huà)機定制管理規定》(工信部電管〔2010〕4號)第十四條要求，定制話(huà)機不得內置固化的SP代碼、SP服務(wù)鏈接以及SP客戶(hù)端軟件。

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