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TCL集團統一海外客服呼叫中心在馬尼拉設立

2010/03/15

　　3月15日下午消息，TCL集團近日設立了統一的海外客戶(hù)服務(wù)呼叫中心——TCL馬尼拉全球呼叫中心(簡(jiǎn)稱(chēng)為MCC)，以全面提升海外客戶(hù)服務(wù)水平、響應速度和服務(wù)效率。


圖：TCL集團設立統一海外客服呼叫中心

　　統一后的海外客服呼叫中心，可為歐洲、北美及新興市場(chǎng)區域的TCL客戶(hù)提供在線(xiàn)呼叫服務(wù)。據悉，除了具備英語(yǔ)語(yǔ)言服務(wù)外，該中心還覆蓋了很多小語(yǔ)種的語(yǔ)言服務(wù)。

　　3月10日，TCL集團剛剛發(fā)布了2009年年度報告，年報顯示，去年全年銷(xiāo)售收入達429.19億元，較2008年同比增長(cháng)14.86%，實(shí)現了集團國際化并購后的首次收入正增長(cháng)；凈利潤也由半年報的9800萬(wàn)元強勁提升至4.7億元。

　　TCL集團不僅國內業(yè)務(wù)快速增長(cháng)，期內公司海外業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)穩健，占整體銷(xiāo)售額的近40%。

　　據TCL集團公布的統計數據顯示，2009年TCL在全球各地銷(xiāo)售超過(guò)1423.8萬(wàn)臺彩電，1612萬(wàn)部手機。

　　“MCC是TCL集團設立的第一家專(zhuān)門(mén)為海外市場(chǎng)提供統一在線(xiàn)服務(wù)的呼叫中心。相信隨著(zhù)MCC的正式投入使用，必將使廣大海外消費者獲得更好的服務(wù)，同時(shí)也會(huì )大大促進(jìn)中國走出去企業(yè)的海外服務(wù)水平。”TCL集團質(zhì)量總監吳東聚表示。

新浪科技(tech.sina.com.cn)


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