百度升級創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo) 推出免費“百度商橋”產(chǎn)品
2010/04/08
“有人擔心如果百度變得一家獨大，會(huì )不會(huì )以后沒(méi)有競爭了，會(huì )不會(huì )以后百度技術(shù)進(jìn)步變慢了，會(huì )不會(huì )百度用戶(hù)體驗越來(lái)越不好，對于這樣的擔心，我的回答是：一定不會(huì )!”百度CEO李彥宏在近日舉行的2010中國(深圳)IT 領(lǐng)袖峰會(huì )上如是說(shuō)“有人擔心如果百度變得一家獨大，會(huì )不會(huì )以后沒(méi)有競爭了，會(huì )不會(huì )以后百度技術(shù)進(jìn)步變慢了，會(huì )不會(huì )百度用戶(hù)體驗越來(lái)越不好，對于這樣的擔心，我的回答是：一定不會(huì )!”百度CEO李彥宏在近日舉行的2010中國(深圳)IT 領(lǐng)袖峰會(huì )上如是說(shuō)。
或許針對谷歌退出中國市場(chǎng)的爭論還會(huì )延續一段時(shí)間，但百度已開(kāi)始不遺余力地踐行自己的服務(wù)承諾。4月初，百度正式發(fā)布全新增值產(chǎn)品——“百度商橋”。
“百度商橋”是一款功能超級強大的在線(xiàn)客服軟件，可以支持多達10個(gè)網(wǎng)站、100個(gè)客服同時(shí)接待網(wǎng)站訪(fǎng)客，方便企業(yè)與潛在客戶(hù)、顧問(wèn)之間7×24小時(shí)全天候的溝通。并且依托百度雄厚的搜索技術(shù)，百度商橋具有其他同類(lèi)軟件所沒(méi)有的特殊功能。使用“百度商橋”，企業(yè)在線(xiàn)銷(xiāo)售人員可以第一時(shí)間看到每個(gè)在線(xiàn)咨詢(xún)的潛在客戶(hù)來(lái)自哪個(gè)搜索關(guān)鍵詞、哪個(gè)省市、正在查看哪個(gè)頁(yè)面，還能在溝通窗口輕松記錄訪(fǎng)客信息，從而精確定位真實(shí)訪(fǎng)客。此外，系統還會(huì )自動(dòng)建立客戶(hù)檔案以便長(cháng)期聯(lián)系。企業(yè)銷(xiāo)售人員還可以進(jìn)行銷(xiāo)售線(xiàn)索的有效跟蹤和管理，根據潛在客戶(hù)的來(lái)源進(jìn)行搜索營(yíng)銷(xiāo)的持續優(yōu)化，從而達到提升銷(xiāo)售管理能力、提高網(wǎng)站訪(fǎng)客轉換率的目的。
據最近發(fā)布的研究報告顯示，中小企業(yè)網(wǎng)站的訪(fǎng)問(wèn)流量80%來(lái)自于搜索引擎，準確把握訪(fǎng)客的來(lái)源對促進(jìn)客戶(hù)轉化有非常重要的作用。事實(shí)上，越來(lái)越多的企業(yè)網(wǎng)站開(kāi)始提供在線(xiàn)客服功能，網(wǎng)民無(wú)需安裝軟件，就可以在訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站的同時(shí)與銷(xiāo)售人員在線(xiàn)交流，了解產(chǎn)品服務(wù)的詳情。隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展，在線(xiàn)客服系統已經(jīng)在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中變得愈來(lái)愈重要，是提升企業(yè)網(wǎng)站形象，加強企業(yè)與訪(fǎng)客互動(dòng)，提高銷(xiāo)售效率的必備工具。
據了解，百度近期專(zhuān)門(mén)推出“彩虹行動(dòng)”，向部分地區的百度推廣客戶(hù)開(kāi)展限量贈送這一全新產(chǎn)品，未來(lái)“百度商橋”將作為增值服務(wù)提供給百度推廣的全體企業(yè)客戶(hù)免費使用。而市場(chǎng)上的同類(lèi)軟件都需要有償購買(mǎi)、有償升級維護，年服務(wù)費在數千至數萬(wàn)不等。百度商橋高舉免費大旗，將讓更多企業(yè)能夠以零成本獲得在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)能力的顯著(zhù)提升，從而獲得更多商機，強化百度為企業(yè)客戶(hù)提供的創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)價(jià)值。
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