SAP正在開發(fā)社交式隨需應變CRM應用軟件

2010/05/18

　　5月18日消息，據(jù)國外媒體報道，SAP一位官員在奧蘭多舉行的Sapphire會議期間接受采訪時說，SAP正在研制一種新的隨需應變的CRM應用軟件。這種軟件還將采用社交協(xié)作工具。

　　SAP負責大企業(yè)隨需應變業(yè)務的副總裁John Wookey說，這種名為“Sales On Demand”（隨需應變的銷售）的產(chǎn)品將與SAP的“Business ByDesign on-demand ERP”套裝軟件以及SAP最近推出的“虛擬作戰(zhàn)室”協(xié)作平臺結合起來制作。

　　SAP在Sapphire會議上推出這個應用程序是希望一些用戶加入一個早期的應用者計劃。這個計劃將幫助SAP在發(fā)布這個產(chǎn)品之前精細調整這個軟件。

　　Wookey承認，SAP把協(xié)作與CRM軟件結合起來的觀點是對Salesforce.com去年發(fā)布的Chatter軟件的一個回應。這是一個有趣的對這個市場的驗證。

　　這個新的應用程序最終將接替SAP幾年前推出以來沒有引起市場熱烈反應的“CRM On Demand”產(chǎn)品。目前，只有10幾個用戶使用這個軟件。SAP一段時間以前已經(jīng)停止積極銷售這個軟件。這些剩余的客戶將繼續(xù)得到技術支持并且最終過渡到“Sales On Demand”。

　　市場研究公司Altimeter Group的合伙人Ray Wang說，協(xié)作、CRM和社交正在以非�？斓乃俣热诤显谝黄�。用戶要方便地使用Facebook和SAP的安全性。

賽迪網(wǎng)