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北京市東城區企業(yè)事務(wù)呼叫中心開(kāi)通

2010/05/27

東城區企業(yè)事務(wù)呼叫中心
　　

　　北京5月27日電 今天，東城區首個(gè)企業(yè)事務(wù)呼叫中心在金寶街行政服務(wù)中心正式亮相。在上午的新聞發(fā)布會(huì )上，東城行政服務(wù)中心主任李照宏向與會(huì )記者介紹了呼叫中心的組建背景和試運行情況。

　　據了解，凡在東城區納稅的企事業(yè)單位，除應當由市場(chǎng)機制、司法機制解決的問(wèn)題，其在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中遇到困難，都可以撥打免費熱線(xiàn)電話(huà)400-650-7145向呼叫中心需求幫助。

　　“企業(yè)事務(wù)呼叫中心的工作核心在于部門(mén)聯(lián)動(dòng)服務(wù)機制，通過(guò)該平臺將東城區各委辦局的服務(wù)串接起來(lái)。”李照宏在會(huì )上表示。據悉，不同于一般呼叫中心只提供咨詢(xún)類(lèi)服務(wù)，東城企業(yè)事務(wù)呼叫中心還深入企業(yè)，對企業(yè)提出的需要政府及職能部門(mén)幫助協(xié)調解決的事項進(jìn)行調查核實(shí)，并通過(guò)制作《聯(lián)動(dòng)服務(wù)事項轉辦單》轉交相關(guān)承辦單位處理。“希望通過(guò)該平臺，能有效幫助轄區內企業(yè)，特別是中小企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)上的難題。而且熱線(xiàn)電話(huà)7145很好記，就是企業(yè)事務(wù)嘛。”李照宏表示。

　　會(huì )后，記者還受邀參觀(guān)試運行中的企業(yè)事務(wù)呼叫中心，現場(chǎng)工作人員向記者演示了該平臺的具體工作流程。

試運行的企業(yè)事務(wù)呼叫中心


試運行中的企業(yè)事務(wù)呼叫中心

人民網(wǎng)


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