攜程網(wǎng)選擇Force10方案打造動(dòng)態(tài)呼叫中心
2010/06/21
2010年6月17日，中國北京訊——日前，建設和保護高性能可靠網(wǎng)絡(luò )的先鋒Force10網(wǎng)絡(luò )公司 (Force10 Networks, Inc.) 宣布，攜程旅行網(wǎng)(簡(jiǎn)稱(chēng)攜程)選擇Force10提供的C系列和S系列交換機打造動(dòng)態(tài)可擴展綠色呼叫中心系統。攜程旅行網(wǎng)以中國領(lǐng)先的在線(xiàn)旅行服務(wù)公司而聞名，它整合了高科技產(chǎn)業(yè)與傳統產(chǎn)業(yè)，依托“呼叫中心+互聯(lián)網(wǎng)”業(yè)務(wù)模式取得了巨大成功，被譽(yù)為互聯(lián)網(wǎng)和傳統旅游無(wú)縫結合的典范。Force10的網(wǎng)絡(luò )解決方案在高可用性、可擴展性、節能以及性?xún)r(jià)比等方面完美地貼合了攜程旅行網(wǎng)的需求。
“選擇Force10公司的產(chǎn)品之前，我們對Force10公司的產(chǎn)品進(jìn)行了運行測試，包括對生產(chǎn)網(wǎng)的測試以及未來(lái)擴展應用方面的測試，還去他們的現有用戶(hù)比如阿里巴巴、盛大等那里進(jìn)行了考察，我們非常滿(mǎn)意他們的產(chǎn)品的優(yōu)良性能。” 攜程公司技術(shù)運營(yíng)部總監陳笛表示：“最終選擇Force10公司的產(chǎn)品，除了其在高性?xún)r(jià)比方面的優(yōu)勢，我們還充分考慮了其在節能方面的卓越性能以及低功耗性，這對于企業(yè)來(lái)說(shuō)是一種有效地投資保護。Force10公司的交換機不僅在性能方面處于市場(chǎng)領(lǐng)先地位，其產(chǎn)品在能耗方面更具有無(wú)法比擬的優(yōu)勢。”
呼叫中心是攜程最成功的“本土化”創(chuàng )新。2005年底，攜程投資2億元在上海市長(cháng)寧建立了呼叫中心，隨著(zhù)業(yè)務(wù)的發(fā)展，攜程耗巨資在南通建成了一座呼叫席位超過(guò)1.2萬(wàn)個(gè)的信息技術(shù)大樓，這是全世界旅游行業(yè)中最大的呼叫中心，這標志著(zhù)攜程未來(lái)的主呼叫中心將從上海轉到南通。
有關(guān)調研顯示中國消費者的電話(huà)預訂仍然是主流，而隨著(zhù)攜程旅行網(wǎng)業(yè)績(jì)的持續增長(cháng)，需要更多的坐席。南通呼叫中心不僅能第一時(shí)間接通電話(huà)，更重要的是有利于更好的執行售后服務(wù)，增加用戶(hù)粘性。然而要建設靈活、穩健、高可靠的呼叫中心，要完美實(shí)現呼叫中心與互聯(lián)網(wǎng)的結合，最根本的在于網(wǎng)絡(luò )系統的建設。同時(shí)，由于面臨著(zhù)業(yè)務(wù)快速發(fā)展帶來(lái)的壓力，上海備份網(wǎng)也需要進(jìn)行升級改造以進(jìn)一步提高工作效率。
Force10解決方案無(wú)與倫比的性能和可擴展性
C系列和S系列交換機是Force10的兩款明星產(chǎn)品系列。C系列機柜式交換機專(zhuān)為高性能以太網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )架構中提供內建穩定性、網(wǎng)絡(luò )控制以及可擴展性而設計，其全套安全性、介入控制和配線(xiàn)器邊緣特性，非常適合企業(yè)網(wǎng)絡(luò )。該系列交換機還將為攜程南通呼叫中心提供一整套提高可管理性、服務(wù)能力以及可視性的工具和功能，而模塊化的FTOS包括了業(yè)界標準的命令行界面(CLI)，使管理人員簡(jiǎn)化管理并可充分利用其已擁有的網(wǎng)絡(luò )知識進(jìn)行操作。
而S系列產(chǎn)品由小尺寸Gigabit 和10 Gigabit 以太網(wǎng)交換機組成，專(zhuān)為企業(yè)和服務(wù)供應商設計，以滿(mǎn)足這些客戶(hù)的特殊要求。該系列交換機將為南通呼叫中心的網(wǎng)絡(luò )邊緣帶來(lái)高性?xún)r(jià)比的可擴展性。該系列高密度千兆以太網(wǎng)交換機具有低交換時(shí)延，可提供高級企業(yè)網(wǎng)絡(luò )邊緣所需的關(guān)鍵性能。此外，Force10 S系列緊湊型光線(xiàn)交換機不僅可在邊緣提供高密度千兆位以太網(wǎng)接入，在消除關(guān)鍵匯聚點(diǎn)帶寬瓶頸的同時(shí)，有效節約成本。
Force10 S系列以及C系列產(chǎn)品的結合部署將為呼叫中心網(wǎng)絡(luò )提供高性能、低功耗、以及出色的穩定性，從而為公司業(yè)務(wù)的發(fā)展提供有力的技術(shù)保障。
致力于綠色呼叫中心系統的建立
Force10公司的交換機不僅在性能方面處于市場(chǎng)領(lǐng)先地位，其產(chǎn)品在能耗方面更具有無(wú)法比擬的優(yōu)勢。隨著(zhù)中國越來(lái)越重視節能與環(huán)保，耗電管理對于呼叫系統數據中心來(lái)講成為焦點(diǎn)，這對幫助攜程網(wǎng)呼叫中心網(wǎng)絡(luò )減少不必要的耗電，打造綠色節能數據中心有著(zhù)關(guān)鍵的作用。Force10 的 PowerSmart 技術(shù)能自動(dòng)感知相連設備的供電需求，并使用基于多種標準、獲得廣泛部署的 LLDP 協(xié)議配置所需電量。這種自動(dòng)的電源配置技術(shù)能確保攜程僅使用所需求的電量，從而降低總體電量消耗以有效控制運營(yíng)成本。
目前，南通呼叫中心一期系統已部署完畢，于5月初投入使用。而上海備份網(wǎng)的改造升級工程也已經(jīng)完成并投入使用，并已經(jīng)取得了顯著(zhù)的收效。
“我們非常高興Force10的 S系列以及C系列產(chǎn)品的高性能、穩定性以及出色的低耗能特性能夠幫助為攜程旅行網(wǎng)建立一個(gè)高效的綠色呼叫中心系統的提供技術(shù)支持”，Force10營(yíng)銷(xiāo)副總裁Steve Garrison表示，“我們將繼續致力于為客戶(hù)提供更加安全可靠，更加綠色環(huán)保的網(wǎng)絡(luò )解決方案。”
比特網(wǎng)
相關(guān)閱讀:
亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩
尉氏县|
大化|
土默特左旗|
东明县|
泾川县|
高清|
吐鲁番市|
沈丘县|
临潭县|
娄底市|
高阳县|
昌宁县|
大洼县|
广汉市|
浪卡子县|
即墨市|
绵阳市|
禹城市|
保定市|
湖北省|
昌图县|
丽江市|
安吉县|
锡林郭勒盟|
南丰县|
高安市|
聂拉木县|
天等县|
西城区|
东阿县|
兴义市|
龙游县|
湛江市|
琼结县|
兴隆县|
宜兴市|
松潘县|
安国市|
鹿泉市|
枣阳市|
宁化县|
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444