新疆鐵通呼叫中心培訓10050客服人員服務(wù)技巧
2010/06/04
6月3日，在新疆鐵通的邀請下，中國移動(dòng)新疆公司呼叫中心委派高級內訓師向10050客服中心工作人員傳授服務(wù)技巧。內容涉及：電話(huà)禮儀、溝通技巧、塑造陽(yáng)光心態(tài)、消除不良情緒、移動(dòng)投拆受理規范流程等。中國通信網(wǎng)
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