廈門(mén)臺灣企業(yè)攜手打造海西最大呼叫中心
2010/07/05
近日，兩岸首次共同合作的呼叫中心運營(yíng)合資公司———廈門(mén)碩泰商務(wù)科技公司在廈門(mén)軟件園二期掛牌營(yíng)運。據悉，該公司將打造成海西最大的國家級呼叫中心，其業(yè)務(wù)將以廈門(mén)為基地，橫跨海峽兩岸，并逐步擴展至全國。
投資規模3000萬(wàn)元
據了解，該公司目前的投資規模為3000萬(wàn)人民幣，廈門(mén)市信息投資有限公司占51%股份，臺灣中華電信控股子公司———華壹投資（香港）股份有限公司占49%股份。
提供專(zhuān)業(yè)的呼叫團隊
目前，大部分企業(yè)建置呼叫中心都要自己租場(chǎng)地、購買(mǎi)系統、培訓人員等，投入成本太高。這次兩岸首次共同合作的呼叫中心，將主要服務(wù)臺資企業(yè)、本地大陸企業(yè)、政府部門(mén)等。
公司會(huì )根據客戶(hù)的屬性及需求，提供服務(wù)外包、平臺租用和呼叫中心建置等，不僅降低了企業(yè)成立呼叫中心的成本，同時(shí)還可為企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)的呼叫中心團隊。
已有三家企業(yè)簽約
據悉，各行各業(yè)在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、任何事件上，都可以通過(guò)呼叫中心來(lái)獲取服務(wù)，企業(yè)也將能充分利用區位、民俗、語(yǔ)言上的優(yōu)勢，將業(yè)務(wù)做大、做強。
自4月份試營(yíng)業(yè)以來(lái)，已經(jīng)有3家臺資企業(yè)簽約，要建呼叫中心。其中2家為廈門(mén)的臺資企業(yè)，另還有10多家企業(yè)有合作意向。
業(yè)務(wù)逐步擴展至全國
臺灣中華電信總經(jīng)理張曉東表示，開(kāi)業(yè)初期，公司將從廈門(mén)開(kāi)始耕耘，并且會(huì )視業(yè)務(wù)拓展之需求，增加投資金額。以廈門(mén)為基點(diǎn)，向全國開(kāi)拓呼叫中心產(chǎn)業(yè)，深入耕耘福建乃至全國的呼叫中心市場(chǎng)，將廈門(mén)打造成為海西最大呼叫中心。
臺海網(wǎng)
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