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Juniper:手機銀行每年將催生900億條短信

2010/08/18

　　8月18日消息，市場(chǎng)研究機構Juniper Research周二公布的數字顯示，到2015年，全球手機銀行服務(wù)每年將催生900億條文字訊息。這一數字相當于每位手機銀行服務(wù)的用戶(hù)平均每?jì)商炀桶l(fā)送一條短信。

　　該市場(chǎng)研究機構表示，短信是促使銀行大力改善客戶(hù)服務(wù)的一個(gè)機會(huì )，同時(shí)還可以削減與呼叫中心客戶(hù)管理相關(guān)的費用。

　　雖然余額預警短信服務(wù)日益普遍，但Juniper建議銀行可以通過(guò)短信提供更廣泛的服務(wù)。Juniper指出：“銀行正在設法利用這些新的預警程序加速在貸款和抵押貸款產(chǎn)品的申請過(guò)程中與客戶(hù)進(jìn)行溝通。”

　　該研究機構表示，零售銀行業(yè)中的移動(dòng)服務(wù)相當普遍，目前超過(guò)八成的銀行提供某些種類(lèi)的手機銀行功能。但其報告顯示，一些銀行“仍然要挖掘短信服務(wù)的潛力。”在預測期結束時(shí)，西歐的手機銀行用戶(hù)滲透率將居全球之最，交易型移動(dòng)銀行服務(wù)也將出現了與短信類(lèi)似的增長(cháng)速度。

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