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2015年全球手機銀行服務(wù)將產(chǎn)生900億條短信

2010/09/17

  艾瑞咨詢(xún)根據Juniper Research發(fā)布的預測數據發(fā)現,由于新類(lèi)型的手機銀行短信提醒的應用,到2015年,全球手機銀行短信量將達到900億條每年,相當于每個(gè)手機銀行用戶(hù)每隔一天就會(huì )收到一條銀行發(fā)來(lái)的信息。

  艾瑞咨詢(xún)分析認為,在基本的交易提醒之外,銀行開(kāi)發(fā)短信提醒服務(wù)還有很大的發(fā)展空間。銀行應該積極開(kāi)發(fā)新型的手機銀行短信服務(wù),如流程提示、產(chǎn)品推薦、信息查詢(xún)等。首先,手機短信服務(wù)可以使消費者在使用銀行借貸、理財等產(chǎn)品的過(guò)程中,同銀行進(jìn)行更快速更高效的交流與信息傳遞,提高溝通效率,改進(jìn)消費者使用體驗。其次,相比較傳統的呼叫中心人工服務(wù),短信類(lèi)服務(wù)在為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),可為銀行節約大筆開(kāi)支。再次,手機銀行短信可以作為新款產(chǎn)品發(fā)布及優(yōu)惠信息推送的很好的宣傳渠道。

艾瑞咨詢(xún)



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