天津濱海國際機場(chǎng)旅客服務(wù)中心啟用

2010/10/07

渤海早報（記者于強 通訊員王琦）從天津濱海國際機場(chǎng)獲悉，天津機場(chǎng)旅客服務(wù)中心日前正式成立，其將使天津機場(chǎng)在接待旅客面對面問(wèn)訊、電話(huà)問(wèn)訊和接待投訴等方面得到極大提升。

　　據了解，9月20日，旅客服務(wù)中心開(kāi)始試運行。旅客進(jìn)入機場(chǎng)出發(fā)大廳會(huì )看到一個(gè)醒目的圓形柜臺，它是旅客服務(wù)中心面對面向旅客提供問(wèn)訊、接待、受理投訴等服務(wù)的主要設施。而對于電話(huà)問(wèn)訊的旅客，天津機場(chǎng)在后臺建立了坐席式呼叫中心，仍沿用天津機場(chǎng)原來(lái)的問(wèn)詢(xún)電話(huà)24906363、24906364，可同時(shí)接入多位旅客的問(wèn)訊電話(huà)，服務(wù)人員可迅速解答旅客提出的往來(lái)天津機場(chǎng)的航班信息、客票信息、旅客須知、安檢注意事項、國際國內抵離港流程，乃至天津旅游咨詢(xún)等各類(lèi)信息。

渤海早報


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