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羊城晚報(bào):招行信用卡獲客服大獎(jiǎng)

2010/10/25

  近日,由中國電子商會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)主辦,CTI論壇承辦的2010年中國最佳呼叫中心評選結(jié)果揭曉,招商銀行信用卡客戶服務(wù)中心榮獲中國最佳呼叫中心大獎(jiǎng)。

  本次評選從設(shè)計(jì)與規(guī)范、運(yùn)營與管理、數(shù)據(jù)與績效、顧客體驗(yàn)、創(chuàng)新與提高等多方面進(jìn)行對比,廣泛聽取各行業(yè)人士的意見。招行信用卡客戶服務(wù)中心憑借良好的綜合實(shí)力,贏得了評選委員會(huì)的一致認(rèn)同!罢行行庞每ǹ蛻舴⻊(wù)中心高水準(zhǔn)的客戶服務(wù),不但是持卡人心中的標(biāo)準(zhǔn),更是中國業(yè)界的標(biāo)桿。”評選承辦機(jī)構(gòu)CTI論壇相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

  據(jù)權(quán)威調(diào)查機(jī)構(gòu)尼爾森研究報(bào)告顯示,招行信用卡已成為最受中國消費(fèi)者喜歡和最經(jīng)常使用的信用卡品牌。

羊城晚報(bào)



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