日韩毛片久久91_廣州亞運會(huì )亞殘運會(huì )志愿者呼叫中心今日開(kāi)通_呼叫中心_系統建設

廣州亞運會(huì )亞殘運會(huì )志愿者呼叫中心今日開(kāi)通

2010/11/01

　　11月1日，廣州亞運會(huì )、亞殘運會(huì )志愿者呼叫中心將正式開(kāi)通，志愿者呼叫中心將在亞運會(huì )和亞殘運會(huì )期間向廣大志愿者提供基礎咨詢(xún)、多語(yǔ)言翻譯、應急指揮與調度、心理咨詢(xún)服務(wù)，滿(mǎn)足志愿者的多種信息需求，協(xié)調解決志愿者在服務(wù)過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題。

　　據了解，廣州亞運會(huì )、亞殘運會(huì )志愿者呼叫中心由亞組委志愿者部與中國電信114號碼百事通合作設立，該呼叫中心共設4條接聽(tīng)熱線(xiàn)、23個(gè)席位。亞運志愿者通過(guò)呼叫中心的不同熱線(xiàn)，可獲取日常信息，進(jìn)行心理輔導，獲得多語(yǔ)言翻譯；還可通過(guò)114的轉接服務(wù)，向亞組委志愿者部報告突發(fā)事件，反映人員調配問(wèn)題，實(shí)現志愿者與廣州亞運會(huì )、亞殘運會(huì )志愿者賽時(shí)指揮中心的互動(dòng)和溝通。

　　在亞運會(huì )和亞殘運會(huì )期間，志愿者呼叫中心基礎咨詢(xún)熱線(xiàn)將第一時(shí)間為志愿者提供賽程安排、場(chǎng)館周邊資訊、獎牌榜動(dòng)態(tài)、城市服務(wù)站點(diǎn)設置等信息，致力于滿(mǎn)足志愿者的多種信息需求，全力支持志愿者工作。

　　據悉，多語(yǔ)言服務(wù)熱線(xiàn)是志愿者呼叫中心最具特色的服務(wù)項目。當志愿者在服務(wù)期間遇到外賓無(wú)法溝通時(shí)，可通過(guò)撥打該專(zhuān)線(xiàn)尋求語(yǔ)言翻譯協(xié)助。本熱線(xiàn)由廣東外語(yǔ)外貿大學(xué)志愿者擔任翻譯員，提供英語(yǔ)、日語(yǔ)、韓語(yǔ)、俄語(yǔ)、阿拉伯語(yǔ)、泰語(yǔ)、印尼語(yǔ)、越南語(yǔ)8種語(yǔ)言口譯翻譯服務(wù)。

廣東新聞網(wǎng)

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分類(lèi)信息: 呼叫中心_與_政府呼叫中心_與_系統建設技術(shù) 政府_與_系統建設技術(shù)

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