戴爾(成都)旗艦基地客服中心2011年3月將正式投用
2010/11/15
這是一次長(cháng)達三年的結緣與牽手。
2007年2月，時(shí)任戴爾亞太及日本區副總裁、中國區總裁的閔毅達低調來(lái)蓉。那時(shí)候，戴爾正在醞釀在中國新建呼叫中心，成都進(jìn)入了戴爾的視野。當時(shí)，閔毅達在接受媒體采訪(fǎng)時(shí)留下了一句話(huà)：“這是一個(gè)有競爭力的城市，對戴爾未來(lái)的發(fā)展而言是一個(gè)很好的選擇。”
三年有余。今年9月16日，戴爾正式宣布要在成都建立集生產(chǎn)、銷(xiāo)售和客服為一體的戴爾(成都)旗艦基地。與三年前不同，戴爾曾經(jīng)計劃在蓉建設呼叫中心的計劃，已經(jīng)升級成為打造其在中國第二個(gè)旗艦運營(yíng)中心的長(cháng)遠戰略布點(diǎn)。
昨日，一改往日的低調作風(fēng)，戴爾公司在蓉召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì )。戴爾公司副董事長(cháng)杰夫·克拉克和戴爾大中華區董事長(cháng)閔毅達再次踏上成都的土地，在確定建設戴爾(成都)旗艦基地之后，首度接受媒體采訪(fǎng)：十年后，戴爾在西部的市場(chǎng)規模，將堪比戴爾目前在整個(gè)中國市場(chǎng)的規模總量，而支撐這個(gè)發(fā)展戰略的則是——成都。
關(guān)鍵詞：西進(jìn)
“成都將成為戴爾西進(jìn)的支撐力量”
2010年的秋季，是成都電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展歷史上碩果累累的一個(gè)節點(diǎn)。而在這些重量級IT終端制造企業(yè)中，來(lái)得最早的，當屬戴爾。
戴爾公司是全球領(lǐng)先的電腦及信息產(chǎn)品軟硬件生產(chǎn)以及服務(wù)提供商，平均每秒鐘，至少有1臺以上的戴爾電腦終端，在全球不同地區銷(xiāo)售出去。現在，中國已經(jīng)成為戴爾全球收入的第二大市場(chǎng)，僅次于美國，安家成都高新區的戴爾(成都)旗艦基地項目，集生產(chǎn)、銷(xiāo)售和客服于一體，以支持戴爾在中國西部地區業(yè)務(wù)的快速增長(cháng)。
“10年前，可以說(shuō)是臺式機的天下，10年后，筆記本電腦成為主力；10年前，西方國家是主要市場(chǎng)，10年后，中國成為全球最重要的市場(chǎng)。而成都，將支持中國西部地區業(yè)務(wù)的快速增長(cháng)。”杰夫·克拉克這樣解釋他之所以選擇成都。記者了解到，杰夫·克拉克此行的重要日程，就是為戴爾(成都)旗艦基地的客服和生產(chǎn)制造基地確定選址，并與其陸續來(lái)蓉的上下游合作伙伴進(jìn)行實(shí)質(zhì)性項目推進(jìn)交涉。“這意味著(zhù)戴爾成都項目的推進(jìn)速度將大為提速，是戴爾大踏步來(lái)蓉的重要信號。”
“成都將成為戴爾西進(jìn)的支撐力量，這樣的合作與支撐是雙向的。”杰夫·克拉克表示，與成都從牽手到落戶(hù)，是一個(gè)經(jīng)過(guò)縝密決議后的戰略選擇，“我們非常看重成都的人才優(yōu)勢，由于涉及制造生產(chǎn)，我們對成都物流也進(jìn)行了綜合評估，雖然地處西部?jì)汝懀啥嫉蔫F路、空運等交通物流樞紐，完全能滿(mǎn)足我們的需求。而更重要的是，對于這個(gè)產(chǎn)業(yè)的關(guān)注與專(zhuān)注，戴爾與成都有著(zhù)共同的價(jià)值觀(guān)，以及對產(chǎn)業(yè)發(fā)展的共識。”杰夫·克拉克透露，與成都的合作，“戴爾服務(wù)”將體現在教育、衛生、電子政務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域。
關(guān)鍵詞：旗艦
“成都已成為戴爾在中國最核心的布局城市”
“根據市場(chǎng)分析公司IDC的報告，至2014年，中國西部對計算機需求的年增長(cháng)率將達到21%，為支撐西部市場(chǎng)的擴容，我們正在加速戴爾(成都)旗艦基地推進(jìn)，預計在明年3月，戴爾(成都)旗艦基地客服中心將正式投用。同樣是在明年，戴爾在蓉計算機系統生產(chǎn)基地也將投入運營(yíng)。”在新聞發(fā)布會(huì )上，杰夫·克拉克透露，戴爾(成都)旗艦基地的生產(chǎn)與客服兩大領(lǐng)域，預計員工將達到3000人規模，“成都的人才優(yōu)勢，是我們最終牽手成都最不可或缺的要素。戴爾成都基地的人才梯隊，我們將采取本地化模式，達到本地化全員招募。”
據了解，除了戴爾(成都)旗艦基地之外，戴爾在中國的項目還包括在廈門(mén)建立的兩個(gè)電腦生產(chǎn)基地和一個(gè)企業(yè)服務(wù)指揮中心，在上海設立的一個(gè)全球產(chǎn)品設計中心，以及在大連設立的戴爾國際服務(wù)中心。那么，在戴爾中國布局陣列里，成都旗艦基地是承接這些城市的產(chǎn)能轉移，還是其在中國業(yè)務(wù)的戰略擴容？
“絕非轉移。成都已成為戴爾在中國最核心的布局城市，成都將是戴爾未來(lái)在西部乃至中國市場(chǎng)的絕對支撐城市。”對此，杰夫·克拉克表示，與其他布局城市不同，廈門(mén)、上海、大連無(wú)一例外的都是“主攻”一個(gè)或兩個(gè)核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域，而成都項目則以“旗艦”亮相，形成生產(chǎn)、客服、銷(xiāo)售“三足”之勢聯(lián)袂發(fā)展。“成都旗艦項目，具有非常大的戰略意義，我們可以預測的是，在接下來(lái)的10年中，戴爾在中國西部的市場(chǎng)容量，很有可能增長(cháng)到在眼下全中國業(yè)務(wù)容量那么大，西部市場(chǎng)需要支撐，而這個(gè)支撐的落點(diǎn)，就在成都。”
關(guān)鍵詞：輻射
“牽引戴爾全球核心合作伙伴入川來(lái)蓉”
記者了解到，未來(lái)10年，戴爾在中國的總投入將逾1000億美元，而其中很大比例是用于西部市場(chǎng)拓展及產(chǎn)能增加的。杰夫·克拉克透露，在這個(gè)戰略布局中，戴爾將把“重金”連同“重心”一道放在成都，“并牽引戴爾全球核心合作伙伴入川來(lái)蓉。”
上月底，全球最大電腦代工企業(yè)臺灣仁寶集團落戶(hù)成都，而仁寶此次疾速來(lái)蓉，其與戴爾在成都投資可謂“同頻共振”。據了解，戴爾(成都)旗艦基地的生產(chǎn)環(huán)節，將與仁寶合作，而在昨日的新聞發(fā)布會(huì )上，杰夫·克拉克也透露，他們正在與四川省、成都市一道，在產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節吸引核心上下游企業(yè)入川來(lái)蓉，共同建設一個(gè)全球性的電子產(chǎn)品生產(chǎn)及物流樞紐城市，“目前，已經(jīng)有多個(gè)全球企業(yè)商定落定成都，戴爾與他們將形成緊密的上下游聯(lián)動(dòng)關(guān)系，而更為緊密的聯(lián)動(dòng)，將是成都整個(gè)電子信息產(chǎn)業(yè)的結構升級。”
“這并非是一個(gè)世界500強企業(yè)在西部成都的簡(jiǎn)單戰略布局，戴爾此次以打造‘旗艦’的方式，在成都落地生產(chǎn)、客服、銷(xiāo)售三個(gè)核心鏈戰略布局，其輻射效應將在未來(lái)三年內得以放大。”昨日，參加新聞發(fā)布會(huì )的成都高新區發(fā)展策劃局局長(cháng)湯繼強分析，眼下，成都已擁有了領(lǐng)先西部的包含平面顯示、集成電路制造、軟件開(kāi)發(fā)與服務(wù)在內的電子信息現代產(chǎn)業(yè)體系，在此基礎上，戴爾基地項目的落戶(hù)，將加速成都建設世界級IT制造與服務(wù)供應鏈生態(tài)系統的形成，從而開(kāi)創(chuàng )全球電腦產(chǎn)業(yè)發(fā)展新局面，使成都成為一個(gè)全球性的電子產(chǎn)品生產(chǎn)及物流樞紐城市。
成都日報
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