西寧海關(guān)開(kāi)通“12360”服務(wù)熱線(xiàn)
2010/11/26
11月25日，西寧海關(guān)“12360”服務(wù)熱線(xiàn)正式開(kāi)通。這是該關(guān)向社會(huì )各界進(jìn)一步暢通關(guān)務(wù)、加強溝通、優(yōu)化服務(wù)的又一舉措。
據西寧海關(guān)關(guān)長(cháng)唐贇峰介紹，“12360”服務(wù)熱線(xiàn)負責受理管理相對人向西寧海關(guān)提出的通關(guān)求助事項，公眾和社會(huì )各界對西寧海關(guān)的意見(jiàn)、建議，受理有關(guān)人員提出的信息公開(kāi)申請，負責有關(guān)單位和人員提供走私、廉政舉報線(xiàn)索和復議訴訟等事項的指引，以及西寧海關(guān)涉及的業(yè)務(wù)咨詢(xún)投訴、信訪(fǎng)和其他工作。
據了解，“12360”服務(wù)熱線(xiàn)按照“統一受理、后臺協(xié)作、統一回復”模式運行。今后凡在工作日，社會(huì )各界可以直接撥打“12360”服務(wù)熱線(xiàn)進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢(xún)，也可以通過(guò)西寧海關(guān)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站公布的咨詢(xún)電話(huà)直接與業(yè)務(wù)處室聯(lián)系。在工作日休息時(shí)間和雙休日、國家法定節假日，可以通過(guò)“12360”語(yǔ)音答錄系統進(jìn)行錄音，海關(guān)工作人員將逐一登記并以指引、協(xié)調等方式跟蹤直到問(wèn)題最終解決。
青海日報
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