“手機錢(qián)包”無(wú)法掛失 補辦SIM卡余額為零
2010/12/14
用戶(hù)李先生向記者反映，他最近手機丟失，當他撥打某運營(yíng)商客服電話(huà)，要求掛失“手機錢(qián)包”賬戶(hù)時(shí)，卻被告知“無(wú)法操作”，這讓他非常不理解。
李先生對記者說(shuō)，該運營(yíng)商的客服人員一個(gè)勁地向他解釋?zhuān)Q(chēng)“‘手機錢(qián)包’和公交一卡通一樣，丟了就丟了，沒(méi)辦法的。”而他卻認為，自己在辦理“手機錢(qián)包”相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)，是按照實(shí)名制辦理的，怎么就不能掛失呢？
記者發(fā)現，目前提供手機刷卡服務(wù)的電信運營(yíng)商均不能對“手機錢(qián)包”賬號進(jìn)行掛失和資金凍結。也就是說(shuō)，撿到手機的人可以繼續刷卡消費，直至“手機錢(qián)包”內余額耗盡。某運營(yíng)商客服人員說(shuō)，手機丟了以后，用戶(hù)可以到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)憑身份證補SIM卡或者UIM卡，但原先存在“手機錢(qián)包”里的錢(qián)就無(wú)法掛失了，與新卡片捆綁的新“手機錢(qián)包”在補卡以后余額為零。“手機錢(qián)包”為何不能掛失？專(zhuān)家解釋說(shuō)，這是因為“手機錢(qián)包”屬于“離線(xiàn)消費”范疇。而銀聯(lián)POS機等消費終端是“在線(xiàn)”的，一旦掛失，這類(lèi)終端能做到實(shí)時(shí)響應，銀行能立即把卡里的消費金額進(jìn)行凍結。“離線(xiàn)消費”的終端就不行，比如使用公交卡時(shí)，公交車(chē)開(kāi)在外面，最起碼得等它進(jìn)站以后才能更新信息，實(shí)現對某一遺失賬號的凍結。
新聞晨報
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