“手機(jī)錢包”無(wú)法掛失 補(bǔ)辦SIM卡余額為零
2010/12/14
用戶李先生向記者反映,他最近手機(jī)丟失,當(dāng)他撥打某運(yùn)營(yíng)商客服電話,要求掛失“手機(jī)錢包”賬戶時(shí),卻被告知“無(wú)法操作”,這讓他非常不理解。
李先生對(duì)記者說(shuō),該運(yùn)營(yíng)商的客服人員一個(gè)勁地向他解釋,稱“‘手機(jī)錢包’和公交一卡通一樣,丟了就丟了,沒(méi)辦法的。”而他卻認(rèn)為,自己在辦理“手機(jī)錢包”相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí),是按照實(shí)名制辦理的,怎么就不能掛失呢?
記者發(fā)現(xiàn),目前提供手機(jī)刷卡服務(wù)的電信運(yùn)營(yíng)商均不能對(duì)“手機(jī)錢包”賬號(hào)進(jìn)行掛失和資金凍結(jié)。也就是說(shuō),撿到手機(jī)的人可以繼續(xù)刷卡消費(fèi),直至“手機(jī)錢包”內(nèi)余額耗盡。某運(yùn)營(yíng)商客服人員說(shuō),手機(jī)丟了以后,用戶可以到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)憑身份證補(bǔ)SIM卡或者UIM卡,但原先存在“手機(jī)錢包”里的錢就無(wú)法掛失了,與新卡片捆綁的新“手機(jī)錢包”在補(bǔ)卡以后余額為零!笆謾C(jī)錢包”為何不能掛失?專家解釋說(shuō),這是因?yàn)椤笆謾C(jī)錢包”屬于“離線消費(fèi)”范疇。而銀聯(lián)POS機(jī)等消費(fèi)終端是“在線”的,一旦掛失,這類終端能做到實(shí)時(shí)響應(yīng),銀行能立即把卡里的消費(fèi)金額進(jìn)行凍結(jié)。“離線消費(fèi)”的終端就不行,比如使用公交卡時(shí),公交車開(kāi)在外面,最起碼得等它進(jìn)站以后才能更新信息,實(shí)現(xiàn)對(duì)某一遺失賬號(hào)的凍結(jié)。
新聞晨報(bào)
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