Gartner預計2010年全球企業(yè)SaaS收入增長(cháng)15.7%
2010/12/15
北京時(shí)間12月15日早間消息，美國市場(chǎng)研究公司Gartner周二發(fā)布報告稱(chēng)，今年全球企業(yè)應用軟件市場(chǎng)內的軟件即服務(wù)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“SaaS”)收入將達到92億美元，較2009年的79億美元增長(cháng)15.7%。2011年的收入有望在此基礎上再增長(cháng)16.2%，達到107億美元。
Gartner將SaaS定義為那些由一家或多家提供商擁有、交付并遠程管理的軟件。這些提供商通過(guò)一組相同的代碼和數據定義交付一款應用，并采用一對多的模式，既可以按照使用量對合同用戶(hù)收費，也可以根據使用單位的不同收取注冊費。
“最初有關(guān)安全、響應時(shí)間和服務(wù)可用性的擔憂(yōu)已經(jīng)在很多組織內消除，因為SaaS業(yè)務(wù)和計算模式已經(jīng)成熟，而且普及率也得以擴展。”Gartner研究總監沙龍·莫茨(Sharon Mertz)說(shuō)，“使用量和廠(chǎng)商按需服務(wù)生態(tài)系統仍在發(fā)展，從而提供額外的業(yè)務(wù)和技術(shù)服務(wù)、更為垂直化的功能以及更強大的合作伙伴和買(mǎi)家社區。”
全球SaaS領(lǐng)域的構成正在進(jìn)化，原因是廠(chǎng)商持續拓展地區觸角、借助現有賬戶(hù)和未開(kāi)發(fā)的機遇增加滲透率以及通過(guò)自主發(fā)展和并購增加解決方案。在過(guò)去12至18個(gè)月間，Gartner的觀(guān)察重點(diǎn)已經(jīng)轉移到SaaS如何被廠(chǎng)商和買(mǎi)家出售、使用和理解。
“SaaS在企業(yè)大規模交易中的觸角越來(lái)越廣，而隨著(zhù)SaaS逐漸融入企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，對下游整合的需求也越來(lái)越高，因此高管和IT部門(mén)越來(lái)越多地參與到采購決策之中。”莫茨說(shuō)。
SaaS領(lǐng)域還有如下幾點(diǎn)轉變：
越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始使用多家廠(chǎng)商提供的多樣化SaaS應用，但是由于購買(mǎi)和部署過(guò)程沒(méi)有IT部門(mén)的參與，因此產(chǎn)生了一些管理問(wèn)題和挑戰。
SaaS的部署規模逐漸增大，涉及數千甚至數萬(wàn)用戶(hù)的大型企業(yè)交易越來(lái)越多。
社交媒體和社交軟件逐漸與SaaS解決方案相互整合，原因是Facebook和Twitter等社交平臺可以提升客服、銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)項目。相比而言，最近的研究顯示，社交軟件在SaaS解決方案買(mǎi)家中的普及率最低。
內容、通訊和協(xié)作(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“CCC”)持續領(lǐng)導企業(yè)SaaS市場(chǎng)，2010年的CCC收入有望達到29億美元，其次是客戶(hù)關(guān)系管理(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“CRM”)，收入將達26億美元。
對于CCC技術(shù)而言，SaaS在不同市場(chǎng)的使用量差異顯著(zhù)。在ECM和搜索領(lǐng)域的使用量很低，而在網(wǎng)絡(luò )會(huì )議領(lǐng)域則是主要的軟件接入形式。CRM市場(chǎng)內部的SaaS使用情況也有很大不同。
在2009年至2010年間，行業(yè)重點(diǎn)已經(jīng)從SaaS和按需服務(wù)模式轉向了云計算。后者的范圍更為寬泛，SaaS只是其中的一項，只代表了應用層。Gartner預計，當前SaaS收入中的75%可以被視為云計算服務(wù)，到2014年將超過(guò)90%。
新浪科技(tech.sina.com.cn)
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