人才先行 創(chuàng )維客服成功突圍
2010/12/23
近日創(chuàng )維擴建的創(chuàng )維客服呼叫中心在深圳石巖工業(yè)園正式啟用，深圳石巖工業(yè)園的創(chuàng )維客服呼叫中心坐席從200個(gè)擴充500多個(gè)，日均接入能力達到3萬(wàn)條，成為目前國內彩電行業(yè)規模最大，現代化程度最高的呼叫中心。事實(shí)上，包括LG電子、康佳、海信在內，多家彩電企業(yè)都在售后服務(wù)方面進(jìn)行大升級。在產(chǎn)品、技術(shù)趨于同質(zhì)化的彩電市場(chǎng)，加強售后服務(wù)已成各大企業(yè)的殺手锏。2010年的彩電市場(chǎng)再次讓人們感受到了技術(shù)革新的風(fēng)起云涌，LED、多媒體、3D等新技術(shù)層出不窮，在這種空前激烈的技術(shù)變革形勢下，家電企業(yè)正經(jīng)歷著(zhù)由傳統家電企業(yè)向現代化、高科技企業(yè)的嬗變，與之相對應的是彩電售后服務(wù)也涌動(dòng)著(zhù)革新的浪潮。搜狐
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