深圳國稅12366熱線(xiàn)遠程座席:延伸的電話(huà)線(xiàn)
2010/12/27
咨詢(xún)員在繁忙的工作之余，積極開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習。
12366熱線(xiàn)十年如一日。圖為咨詢(xún)員為納稅人現場(chǎng)提供咨詢(xún)服務(wù)（熱線(xiàn)時(shí)稱(chēng)99511）。
為提高深圳國稅12366納稅服務(wù)熱線(xiàn)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)熱線(xiàn)）的接通率和準確率，響應納稅人咨詢(xún)服務(wù)需求，解決納稅人在具體辦稅過(guò)程中涉及的問(wèn)題，深圳國稅在全市國稅各基層單位開(kāi)通了熱線(xiàn)遠程座席咨詢(xún)服務(wù)。
遠程座席是通過(guò)普通電話(huà)和接入內網(wǎng)的計算機，實(shí)現從熱線(xiàn)到各基層單位的語(yǔ)音實(shí)時(shí)轉接，達到了撥打熱線(xiàn)的納稅人直接向基層業(yè)務(wù)人員咨詢(xún)的目標。熱線(xiàn)遠程座席咨詢(xún)的推廣運用，受到了納稅人的肯定。
目前，深圳國稅所有辦稅服務(wù)廳均按要求安裝了遠程座席軟件，并安排熟悉業(yè)務(wù)的人員兼任相關(guān)的崗位。遠程座席崗負責納稅人致電熱線(xiàn)咨詢(xún)的區分局特殊要求、例外事項、疑難問(wèn)題和非業(yè)務(wù)問(wèn)題等四大類(lèi)區分局特色業(yè)務(wù)；同時(shí)，負責統籌實(shí)施本單位各渠道納稅咨詢(xún)工作，定期通報本單位納稅人咨詢(xún)的重點(diǎn)和熱點(diǎn)，向單位負責人和業(yè)務(wù)部門(mén)提出相關(guān)的改進(jìn)和宣傳建議，維護業(yè)務(wù)知識庫有關(guān)欄目，以及兼任導稅員和納稅人培訓等工作。開(kāi)通至今，熱線(xiàn)向各單位遠程座席轉接了具有區分局特色的業(yè)務(wù)咨詢(xún)電話(huà)15021個(gè)，及時(shí)有效解決了納稅人的問(wèn)題，受到了納稅人的廣泛好評。
深圳商報
相關(guān)閱讀:
亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩
邓州市|
监利县|
勐海县|
仙游县|
会宁县|
河曲县|
万荣县|
驻马店市|
休宁县|
内丘县|
凯里市|
梨树县|
巩义市|
屏山县|
民乐县|
镇远县|
凉山|
北宁市|
郑州市|
黄石市|
阳信县|
通化市|
普洱|
新蔡县|
天台县|
平乡县|
临颍县|
巴林右旗|
太保市|
苍溪县|
乐亭县|
措勤县|
炎陵县|
通榆县|
周口市|
申扎县|
尚志市|
大厂|
仪征市|
铜梁县|
民和|
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444