重慶市切實(shí)推進(jìn)96980家政服務(wù)平臺建設
2010/12/31
組建了重慶96980家政服務(wù)平臺，開(kāi)通了“96980”專(zhuān)用服務(wù)電話(huà)以及服務(wù)網(wǎng)站，建成呼叫中心1000平方米，開(kāi)設了家政服務(wù)、維修服務(wù)、社區導購等8大類(lèi)26項服務(wù)。簽約加盟企業(yè)424家、網(wǎng)點(diǎn)1134個(gè)，服務(wù)領(lǐng)域覆蓋主城九區。一是組織考察組赴寧波、杭州等地考察學(xué)習，提出全市家政服務(wù)平臺建設與營(yíng)運規劃。二是抽調專(zhuān)人負責，制定了《工作現場(chǎng)管理制度》、《呼叫中心業(yè)務(wù)操作標準》等規范，促進(jìn)平臺規范高效運轉。三是通過(guò)“陽(yáng)光重慶”專(zhuān)題宣傳、商圈搭臺宣傳以及組織加盟企業(yè)開(kāi)展“96980敬老助老”捐贈等活動(dòng)，擴大平臺影響力；成功舉辦了首屆“重慶家庭服務(wù)節”，發(fā)放代金券50余萬(wàn)張。四是對加盟企業(yè)員工代表共500余人進(jìn)行免費培訓，對800余名擬從事家政服務(wù)工作的失業(yè)、無(wú)業(yè)人員和農民工開(kāi)展職業(yè)操守、禮儀培訓，將培訓合格者輸送至平臺加盟企業(yè)予以就業(yè)。五是定期召開(kāi)月工作例會(huì )及加盟企業(yè)座談會(huì )，溝通運營(yíng)情況，收集建議和意見(jiàn)，確保平臺的健康持續發(fā)展。六是自2010年3月26日試運行以來(lái)，平臺累計呼入量為34248次、接通率93.6%，日均呼入量500多次；累計訂單量12500單，累計成功量4500單。商務(wù)部網(wǎng)站
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