北郵教授解析3G時(shí)代為何沒(méi)如期到來(lái)
2011/01/13
應更多借鑒互聯(lián)網(wǎng)基礎業(yè)務(wù)所采用的免費共享和個(gè)性化增值業(yè)務(wù)相結合模式，開(kāi)發(fā)更多滿(mǎn)足消費訴求的產(chǎn)品。
3G發(fā)展兩年了，但3G時(shí)代似乎沒(méi)有來(lái)臨。
從市場(chǎng)學(xué)的角度看，用戶(hù)在選擇所需要的產(chǎn)品或者服務(wù)時(shí)，會(huì )從好處與代價(jià)兩個(gè)方面考量。3G目前對于大眾而言，好處尚不足以彌補代價(jià)。
首先說(shuō)代價(jià)。3G業(yè)務(wù)費用過(guò)高，超出部分消費者的承受能力，是阻礙3G手機推廣的主要因素。在3G數據業(yè)務(wù)的定價(jià)上，各大電信運營(yíng)商公布的資費標準仍處較高水平。而且由于3G概念含混，技術(shù)紛擾，用戶(hù)在選擇3G產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)，不清楚需要付出多大代價(jià)。
其次看好處。制約3G手機網(wǎng)發(fā)展，障礙更多來(lái)自應用方面，缺乏能更好滿(mǎn)足消費者需求的應用業(yè)務(wù)。目前視頻通話(huà)和手機電視的應用并不能吸引消費者的注意。
對此，運營(yíng)商在業(yè)務(wù)方面應更多借鑒互聯(lián)網(wǎng)基礎業(yè)務(wù)所采用的免費共享和個(gè)性化增值業(yè)務(wù)相結合模式，開(kāi)發(fā)更多真正滿(mǎn)足消費訴求的產(chǎn)品。同時(shí)，需要研究如何降低3G業(yè)務(wù)資費，比如包月制就是消費者能夠接受的、明明白白消費的資費方式。
最后，從渠道上看，單一的渠道模式阻礙了3G市場(chǎng)的發(fā)展。運營(yíng)商營(yíng)業(yè)廳是消費者購買(mǎi)3G產(chǎn)品的首選渠道，但營(yíng)業(yè)廳覆蓋程度偏低以及消費者選擇社會(huì )渠道購買(mǎi)手機的消費慣性等因素，限制了3G手機的普及。
目前運營(yíng)商渠道多元化的推廣和宣傳力度效果欠佳。運營(yíng)商要為3G手機規模上市提供更加便利的渠道支撐，而不是僅僅采用終端與業(yè)務(wù)套餐捆綁銷(xiāo)售的模式。同時(shí)，3G手機推廣還需要與社會(huì )化銷(xiāo)售渠道深度合作——由手機銷(xiāo)售拓展到入網(wǎng)、補號、繳費、增值服務(wù)等一系列終端服務(wù)。
人民日報
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