長(zhǎng)春部分險(xiǎn)企也試水電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)
2011/01/25
“銀行有大量?jī)?yōu)質(zhì)的客戶(hù)資源，如果能與銀行合作通過(guò)電話(huà)預(yù)約客戶(hù)，這將是一個(gè)全新的保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)渠道�！闭f(shuō)這話(huà)的是長(zhǎng)春某保險(xiǎn)公司的渠道經(jīng)理郭洋，她告訴記者，銀監(jiān)會(huì)叫停了保險(xiǎn)公司在銀行駐點(diǎn)銷(xiāo)售，一些銀保產(chǎn)品的銷(xiāo)售受到不小影響，目前公司正在研究電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)。
24日，記者走訪(fǎng)長(zhǎng)春部分銀行發(fā)現(xiàn)，保險(xiǎn)公司正在尋找新的銷(xiāo)售渠道，而電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)正在成為保險(xiǎn)公司新的盈利點(diǎn)。
銀保專(zhuān)員撤離銀行
24日上午10點(diǎn)多，長(zhǎng)春同志街上某商業(yè)銀行，五六個(gè)窗口前都有人在辦理業(yè)務(wù)，大廳的座椅上也坐滿(mǎn)了等待辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)。經(jīng)常在這家銀行取錢(qián)存錢(qián)的孫女士注意到一個(gè)現(xiàn)象，常年在該銀行負(fù)責(zé)銀保產(chǎn)品銷(xiāo)售的保險(xiǎn)公司客戶(hù)經(jīng)理不見(jiàn)了，只保留了一個(gè)展示柜臺(tái)�！霸瓉�(lái)只要到銀行辦業(yè)務(wù)總有保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員過(guò)來(lái)推銷(xiāo)保險(xiǎn)，現(xiàn)在好像都取消了。”孫女士回憶說(shuō)。
銀行大堂經(jīng)理告訴記者，最多的時(shí)候銀行同時(shí)代理四五家保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)產(chǎn)品，現(xiàn)在只剩下兩家了。而且原來(lái)保險(xiǎn)公司都有專(zhuān)人負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷(xiāo)售，現(xiàn)在保險(xiǎn)公司都取消了銀保崗。
“雖然有客戶(hù)咨詢(xún)保險(xiǎn)的事情，但是保險(xiǎn)賣(mài)得并不好�！痹摯筇媒�(jīng)理對(duì)記者說(shuō)，自從銀監(jiān)會(huì)叫停了保險(xiǎn)公司在銀行駐點(diǎn)銷(xiāo)售后，各家保險(xiǎn)公司的銀保專(zhuān)員就陸續(xù)從銀行撤離，現(xiàn)在銀行已經(jīng)沒(méi)有保險(xiǎn)公司的人了，銀保產(chǎn)品比較受冷落。
保險(xiǎn)公司取消銀行駐點(diǎn)銷(xiāo)售已成普遍現(xiàn)象。24日記者走訪(fǎng)長(zhǎng)春多家商業(yè)銀行發(fā)現(xiàn)，原來(lái)在銀行內(nèi)駐點(diǎn)的保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員多數(shù)被咨詢(xún)臺(tái)所取代，銀行方面只提供展示險(xiǎn)種的柜臺(tái)，由大堂經(jīng)理負(fù)責(zé)險(xiǎn)種的介紹，客戶(hù)如果要購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，則由銀行柜面直接辦理。
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)另辟蹊徑
郭洋就是被撤銷(xiāo)的眾多保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員中的一個(gè)。從去年12月份開(kāi)始，她就接到保險(xiǎn)公司的通知，要求跟她一樣的銀�？蛻�(hù)經(jīng)理從銀行撤離。接受采訪(fǎng)時(shí)她告訴記者，做了六七年的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員，這是她第一次遇到取消銀行駐點(diǎn)銷(xiāo)售的情況，銀保向來(lái)是各家保險(xiǎn)公司最看重的業(yè)務(wù)，取消駐點(diǎn)銷(xiāo)售對(duì)保險(xiǎn)公司影響很大。
不過(guò)郭洋向記者透露，為了彌補(bǔ)銀保市場(chǎng)的缺失，目前公司正在與各家商業(yè)銀行研究電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的事情。“電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)是保險(xiǎn)公司一種新的銷(xiāo)售渠道，銀行有大量?jī)?yōu)質(zhì)客戶(hù)資源，如果保險(xiǎn)公司與銀行實(shí)現(xiàn)對(duì)接，雙方將實(shí)現(xiàn)客戶(hù)資源共享。”
郭洋告訴記者，一些國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市早就開(kāi)展了電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，甚至有銀行為保險(xiǎn)公司專(zhuān)門(mén)開(kāi)設(shè)了熱線(xiàn)，這樣銀行與保險(xiǎn)公司就真正實(shí)現(xiàn)了資源的共享。但目前整個(gè)吉林省還沒(méi)有壽險(xiǎn)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的先例，做起來(lái)也有相當(dāng)大的難度。
受訪(fǎng)的多家保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)人向記者表示，在銀行駐點(diǎn)銷(xiāo)售被取消后，各家保險(xiǎn)公司另辟蹊徑尋找更具發(fā)展?jié)摿Φ匿N(xiāo)售形式，比較常見(jiàn)的方式就是試水電話(huà)銷(xiāo)售。某壽險(xiǎn)公司吉林分公司市場(chǎng)部陳先生認(rèn)為，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)大大縮短了中間環(huán)節(jié)，從而節(jié)省了營(yíng)銷(xiāo)成本，提高了產(chǎn)品收入。
東亞經(jīng)貿(mào)新聞報(bào)
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