深圳農行95599客服中心獲得“鉆石五星級”認證
2011/01/25
中國農業(yè)銀行深圳市分行95599客戶(hù)服務(wù)中心于2010年經(jīng)過(guò)長(cháng)達十個(gè)月的準備和嚴格審核，終于在年末成功通過(guò)了由中國信息化推進(jìn)聯(lián)盟客戶(hù)關(guān)系管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì )組織制定——CCCS客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心標準體系最高級別“鉆石五星級”的認證，成為全國四大專(zhuān)業(yè)銀行首家、農行系統內首家、深圳地區首家、全國呼叫中心行業(yè)第三家獲得此榮譽(yù)的單位，并在深圳市分行舉行了隆重的頒證儀式。深圳農行近年來(lái)著(zhù)力強化客戶(hù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，打造深圳農行服務(wù)品牌，不斷完善和提升定位與方向、客戶(hù)、策略、績(jì)效、人員、運營(yíng)、流程等七大方面的科學(xué)運營(yíng)管理體系，于2007年通過(guò)了CCCS客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心標準體系五星級認證，成為深圳地區首家五星級客戶(hù)服務(wù)中心，并蟬聯(lián)2008年和2009年度中國最佳呼叫中心和獲得呼叫中心杰出貢獻獎、最佳管理人等榮譽(yù)。深圳熱線(xiàn)
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