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湖南速遞物流11185呼叫中心當選省“青年文明號”

2011/01/05

　　近日，湖南省郵政速遞物流公司11185呼叫中心被省青年職工工作委員會(huì )授予“2009年湖南省青年文明號”榮譽(yù)稱(chēng)號。

　　湖南速遞物流11185呼叫中心根據湖南速遞物流公司總經(jīng)理陳樂(lè )國提出的“以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)、優(yōu)良的作風(fēng)、優(yōu)美和諧的環(huán)境實(shí)現提高辦公效率和工作質(zhì)量”這一目標，調整管理模式，擴大管理內涵，努力創(chuàng )新服務(wù)理念，扎實(shí)開(kāi)展了各項創(chuàng )建活動(dòng)。自2009年4月起，他們著(zhù)力推行標準化服務(wù)，從行為、語(yǔ)言、流程三個(gè)方面對員工予以規范，同時(shí)，設立多層次、多渠道的員工晉升通道，激勵員工主動(dòng)、自覺(jué)、高效地融入團隊建設中。在2009年湖南省郵政公司團隊旗活動(dòng)中，該中心“聲動(dòng)瀟湘”服務(wù)團隊取得了優(yōu)異的成績(jì)。據悉，該中心接通率已由2009年的86.36%升至2010年的92.15%。

中國郵政報


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