拜年短信“被重發(fā)” 運營(yíng)商回應多扣費質(zhì)疑
2011/02/09
春節期間，拜年短信滿(mǎn)天飛，給全國上下帶來(lái)濃濃的年味，也給一些人帶來(lái)了煩惱。針對有手機用戶(hù)反映“拜年短信‘被重發(fā)’是否會(huì )被多扣費”，中國移動(dòng)和中國聯(lián)通5日表示，重復發(fā)送或接受短信有可能與手機設置及SIM卡有關(guān)，具體發(fā)送數量可到營(yíng)業(yè)廳詳細查詢(xún)。
據中國移動(dòng)北京分公司及中國聯(lián)通北京分公司給出的數據，兩大運營(yíng)商北京地區用戶(hù)在除夕（2日）當天的短信和彩信發(fā)送量已經(jīng)接近十億條，其中短信九億條。然而一些用戶(hù)向記者反映，他們接收和發(fā)送的海量拜年短信中有不少重復的現象，其中一位說(shuō)他除夕夜的同一條拜年短信在一個(gè)小時(shí)內陸續“被重發(fā)”13次，不知要被多扣多少錢(qián)。
記者5日就此“被重發(fā)多扣費”疑問(wèn)咨詢(xún)了兩大運營(yíng)商。中國移動(dòng)的客服人員表示，手機重復接受和發(fā)送短信的原因比較復雜，與手機設置、SIM卡狀態(tài)等因素都有關(guān)系。
該客服人員建議，用戶(hù)首先可查看幾條相同短信的接收時(shí)間，如果時(shí)間相同則可確認是重復收發(fā)，一般不會(huì )被重復扣費，如果時(shí)間不相同，系統就有可能認為一方在連續發(fā)送短信。如果一部手機總是收到不同人的相同短信，可換手機測試一下，也可能是SIM卡出現故障，可到營(yíng)業(yè)廳換卡檢測。
中國聯(lián)通的客服人員表示，用戶(hù)在群發(fā)拜年短信時(shí)重復發(fā)送相同短信有可能與當時(shí)的手機設置有關(guān)系，因為有的手機具有短信自動(dòng)重發(fā)功能。用戶(hù)不必過(guò)分擔憂(yōu)，可通過(guò)手機的短信發(fā)送提示功能查看是否重復發(fā)送。而關(guān)于短信實(shí)際發(fā)送次數等詳細信息可到營(yíng)業(yè)廳查詢(xún)，如果發(fā)現被記錄有重復收發(fā)的現象可按照上述方法一一排查原因。
新華網(wǎng)
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