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北京保監局通知建禁撥名單防賣(mài)險滋擾

2011/02/22

  昨天(21日),北京保監局下發(fā)通知,要求保險公司及相關(guān)代理機構在電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人身保險時(shí),應使用與保險公司相同的電話(huà)號碼,并建立禁撥打名單,防止電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)滋擾公眾。

  通知要求,各保險公司銷(xiāo)售人身保險時(shí),要統一宣傳資料,禁止銷(xiāo)售機構或個(gè)人自行印制發(fā)放宣傳資料。商業(yè)銀行等專(zhuān)、兼業(yè)代理機構不得使用非保險公司總公司或其授權的分公司印制的宣傳資料。在電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)時(shí),各保險公司應全面監聽(tīng)銷(xiāo)售成功的保單,并做好監聽(tīng)記錄和問(wèn)題后續處理工作。在新單(一年以上保單)回訪(fǎng)時(shí),應采用電話(huà)方式并全程錄音,電話(huà)回訪(fǎng)不成功的應以上門(mén)回訪(fǎng)、書(shū)面信函或電子郵件等形式補充,在涉及監管部門(mén)規定的回訪(fǎng)內容時(shí)應逐一向投保人詢(xún)問(wèn),并得到投保人的明確回答。

北京日報



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