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英國電信：戰略重心遷移向亞太

2011/03/07

　　面對收入的持續下滑和全球服務(wù)部門(mén)巨額沖減的困境，過(guò)去兩年英國電信（BT）努力通過(guò)提高運營(yíng)效率和削減成本來(lái)提升公司整體業(yè)績(jì)。2010年英國電信重新專(zhuān)注于增長(cháng)，通過(guò)加快英國光纖網(wǎng)絡(luò )的建設，加大亞太地區的投資，以走出困境，力圖打造第二增長(cháng)極。

　　為了提升效率和降低成本，英國電信在各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)實(shí)施了“一次成功”（Right First Time，RTF）的計劃，從而在2010/2011財年的前3個(gè)季度減少了7.2億英鎊的成本。得益于成本的降低，英國電信雖然收入同比下滑3%，降至150.2億英鎊，但扣除利息、稅項、折舊及攤銷(xiāo)前的盈利（EBITDA）同比增長(cháng)5%，達41.5億英鎊。

　　提供超高速寬帶服務(wù)

　　為了減少固網(wǎng)話(huà)音業(yè)務(wù)收入下滑所帶來(lái)的影響并保持寬帶業(yè)務(wù)上的競爭力，英國電信大力發(fā)展超寬帶業(yè)務(wù)，加速鋪設光纖網(wǎng)絡(luò )。

　　英國電信的零售部門(mén)BT Retail在2010年全面推出了ADSL2+業(yè)務(wù)，免費為現有的寬帶客戶(hù)提速到20Mbit/s。2010年1月，BT Retail正式推出了“BT Infinity”光纖接入服務(wù)，為用戶(hù)提供40Mbit/s的超高速寬帶接入服務(wù)。英國電信計劃到2015年建成服務(wù)英國2/3家庭的光纖網(wǎng)絡(luò )。

　　2009年英國實(shí)施了寬松的管制政策，英國電信可以提供寬帶、電話(huà)和電視的捆綁業(yè)務(wù)，2010年英國電信大力推動(dòng)客戶(hù)向高端的捆綁套餐遷移。英國電信還和云計算視頻游戲服務(wù)商O(píng)nLive達成獨家合作協(xié)議，在其寬帶業(yè)務(wù)上捆綁銷(xiāo)售OnLive的游戲服務(wù)。

　　在寬帶提速和業(yè)務(wù)捆綁策略的推動(dòng)下，英國電信的寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展良好，用戶(hù)ARPU值不斷提升。截至2010年12月，英國電信的寬帶用戶(hù)達1547萬(wàn)戶(hù)，零售寬帶市場(chǎng)份額為36%；該季度新增18.8萬(wàn)零售寬帶用戶(hù)，占新增零售市場(chǎng)份額的53%，是英國電信8年來(lái)的最好成績(jì)。

　　重振全球服務(wù)部門(mén)

　　英國電信的全球服務(wù)部門(mén)BT Global Services在前幾年收入增長(cháng)較為迅速，但因成本控制不力及對重大合同利潤估計過(guò)于樂(lè )觀(guān)，在2008/2009財年虧損20.4億英鎊。近兩年英國電信對全球服務(wù)部門(mén)采取了成本控制、機構改革、二度更換CEO等措施，盈利狀況不斷改善。到2010/2011財年第三季度，英國電信全球服務(wù)部門(mén)的EBITDA增長(cháng)了15%，達1.41億英鎊。營(yíng)運現金流從上一財年的負0.27億英鎊增長(cháng)到1.15億英鎊。英國電信預計該部門(mén)2010/2011財年將產(chǎn)生1億英鎊的營(yíng)運現金流。

　　在區域拓展方面，英國電信將亞太視為增長(cháng)第二極。英國電信在2011~2013年規劃中提出，要重點(diǎn)滲透亞太區域的政府和跨國企業(yè)客戶(hù)市場(chǎng)，計劃增加亞太區網(wǎng)絡(luò )服務(wù)覆蓋，在14個(gè)市場(chǎng)的重要城市建設38個(gè)MPLS節點(diǎn)，在亞洲雇傭約300個(gè)新職位，以提升客戶(hù)支持，并在新加坡建立投標響應中心，以增強面向大型管理化服務(wù)交易的能力。

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