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唐山“12349”社區(qū)呼叫中心服務(wù)電話(huà)受贊揚(yáng)

2011/04/01

  談到“12349”社區(qū)服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà),家住鳳凰園公寓的任女士大為贊揚(yáng),“多虧了它給我提供的服務(wù),可是幫了我大忙。”日前,任女士需要更換抽水馬桶,打了“12349”之后,接線(xiàn)員馬上給她聯(lián)系,并約定次日上午上門(mén)服務(wù)。在客戶(hù)代理商服務(wù)評(píng)價(jià)回訪(fǎng)時(shí),任女士對(duì)服務(wù)很滿(mǎn)意。

  目前,“12349”熱線(xiàn)電話(huà)已在市區(qū)全面開(kāi)通。居民只要撥打“12349”熱線(xiàn)電話(huà),即可連接社區(qū)呼叫中心,為居民提供緊急救助、醫(yī)療調(diào)度以及轉(zhuǎn)接服務(wù)企業(yè),享受家政服務(wù)、購(gòu)物、費(fèi)用代繳等服務(wù)。

  這只是唐山市社區(qū)信息服務(wù)平臺(tái)的一部分。目前唐山市以區(qū)市民中心為中樞,建立了節(jié)點(diǎn)到街道、終端到社區(qū),集電腦(市民中心門(mén)戶(hù)網(wǎng)站)、電視(數(shù)字電視網(wǎng)站)、電話(huà)(“12349”服務(wù)熱線(xiàn))“三網(wǎng)一體”的信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

環(huán)渤海新聞網(wǎng)



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