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臨汾供電分公司95598呼叫中心獲全總工會(huì )殊榮

2011/04/01

　　近日，從全國女職工五一巾幗獎表彰大會(huì )上傳來(lái)喜訊，臨汾供電分公司95598電力呼叫指揮中心榮獲中華全國總工會(huì )“全國五一巾幗標兵崗”榮譽(yù)稱(chēng)號。

　　95598呼叫中心開(kāi)通于2006年12月，主要擔負著(zhù)臨汾供電區域內95萬(wàn)客戶(hù)電力故障報修、用電咨詢(xún)查詢(xún)、投訴舉報、停復電信息公布及停復電通知等業(yè)務(wù)。“選擇了95598服務(wù)崗位，就是選擇了堅守、選擇了奉獻、選擇了客戶(hù)第一。作為服務(wù)代表，就要學(xué)會(huì )忘記，善于微笑。每當聽(tīng)到客戶(hù)的一聲謝謝，我們感覺(jué)所付出的一切都是值得的。”客戶(hù)代表孫志華微笑著(zhù)說(shuō)。

　　4年間，該中心共受理客戶(hù)來(lái)電108萬(wàn)余次，人工座席平均接通率99.98%、平均振鈴時(shí)長(cháng)1.26秒，業(yè)務(wù)辦結率、故障到達現場(chǎng)兌現率、客戶(hù)滿(mǎn)意率均達100%，各項運行指標綜合排名在山西省電力公司系統名列前茅，用實(shí)際行動(dòng)架起了供電企業(yè)與客戶(hù)之間的連心橋，有力地服務(wù)了全市經(jīng)濟轉型和社會(huì )發(fā)展的需要。

臨汾新聞網(wǎng)


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