三大運營(yíng)商參與TM Forum組織的“孵化”項目
2011/05/04
作為全球OSS/BSS領(lǐng)域的標準引領(lǐng)者，TM Forum（電信管理論壇）齊聚了全球的頂級運營(yíng)商、供應商和集成商。隨著(zhù)中國ICT市場(chǎng)的全面崛起，中國運營(yíng)商和供應商也正空前積極地參與該組織的各項議題。近日，圍繞該領(lǐng)域的一些熱點(diǎn)議題，記者對TM Forum亞太區運營(yíng)商客戶(hù)項目經(jīng)理梁琦做了獨家專(zhuān)訪(fǎng)。
OSS/BSS全球風(fēng)向標
《通信世界周刊》：作為OSS/BSS領(lǐng)域的權威機構，TM Forum在整個(gè)產(chǎn)業(yè)中的價(jià)值和作用是什么？其運作機制是怎樣的？
梁琦：當前的ICT領(lǐng)域正在發(fā)生深刻的轉型，IP化、數據化、扁平化、寬帶化已為我們耳熟能詳，這對廣大用戶(hù)而言無(wú)疑是巨大的福音，但是對運營(yíng)商而言卻挑戰空前。除了硬件的投資和軟件的升級，一系列涉及運營(yíng)和業(yè)務(wù)支撐管理、計費、營(yíng)收保障、用戶(hù)體驗改善等新問(wèn)題也凸現出來(lái)。許多運營(yíng)商在面對這一沖擊時(shí)顯得手足無(wú)措，他們迫切需求一個(gè)國際化的平臺，能夠借鑒和學(xué)習國際化的標準和其他運營(yíng)商的成功經(jīng)驗，進(jìn)而為自己所用，改善流程、縮減成本、提升競爭力，這正是TM Forum的價(jià)值所在。
TM Forum是專(zhuān)注于ICT行業(yè)OSS/BSS領(lǐng)域的全球非贏(yíng)利性社團聯(lián)盟，現有來(lái)自195個(gè)國家的近800個(gè)公司會(huì )員，包括全球所有的前十大運營(yíng)商。TM Forum的主要戰略通過(guò)由運營(yíng)商和供應商會(huì )員組成的董事會(huì )來(lái)商討決策，具體運營(yíng)工作由董事會(huì )指派的運營(yíng)委員會(huì )組織實(shí)施。除了流程優(yōu)化（eTom）、IT規劃（SID）、應用優(yōu)化（TAM）所組成的Frameworx標準架構，為各大運營(yíng)商廣泛采用，它還是一個(gè)重要的交流平臺，每年都有面向現網(wǎng)運營(yíng)、投資、規劃、實(shí)施的benchmarking（對標）項目，也有推動(dòng)新技術(shù)、新業(yè)務(wù)構想的Catalyst（孵化）項目。不同于其他標準化機構以技術(shù)標準為主要探討目標，TM Forum的商業(yè)色彩更濃，它更加關(guān)注運營(yíng)商的盈利提升、運營(yíng)模式創(chuàng )新、加速新業(yè)務(wù)部署、戰略轉型等商業(yè)層面。
三大運營(yíng)商悉數參與孵化項目
《通信世界周刊》：據我了解，中國的運營(yíng)商比如中國移動(dòng)已成為T(mén)M Forum的重要董事成員，中國電信和中國聯(lián)通也表現活躍，您如何評價(jià)中國運營(yíng)商在TM Forum中的作用、貢獻和表現？
梁琦：近年來(lái)，中國運營(yíng)商對TM Forum各項活動(dòng)的參與程度和深度都明顯加強，在標準及對標等各大項目中的參與人數和投入也不斷加大力度。以中國移動(dòng)為例，在最初的幾年，中國移動(dòng)更多是從技術(shù)和標準層面去跟蹤探討議題，但現在，其已經(jīng)開(kāi)始轉向管理模式、盈利模式、運營(yíng)模式等商業(yè)層面的探討，并逐步顯示出領(lǐng)導力。
值得一提的是，今年，三大運營(yíng)商首次全部參與了TM Forum組織的“孵化”項目。此項目針對尚未大規模商用的項目，類(lèi)似實(shí)驗室項目，每年舉辦兩次。它充分體現了運營(yíng)商的前瞻性和預見(jiàn)性，同時(shí)也體現了未來(lái)產(chǎn)業(yè)的重要走向。
中國移動(dòng)是首次參與該項目，其參與了其組織發(fā)起了“Move into the Cloud”議題，旨在打造云化的OSS/BSS平臺，此類(lèi)項目每年有兩次，中國移動(dòng)已經(jīng)是連續三次參與云項目。云計算已成為無(wú)所不在的話(huà)題，中國移動(dòng)也明顯加快了腳步，它聯(lián)合華為共同成為該項目的主導者。中國移動(dòng)非常看重TM Forum這個(gè)平臺的價(jià)值，希望利用此平臺來(lái)發(fā)出聲音，分享經(jīng)驗，進(jìn)而實(shí)現領(lǐng)導角色。
中國聯(lián)通今年參加了兩個(gè)孵化項目：其一是營(yíng)收管理；其二是數據分析，包括用戶(hù)行為分析、CRM、數據挖掘、提升客戶(hù)體驗等方面。
中國電信也參與了兩個(gè)：一是收入保障；二是和中興及中興軟創(chuàng )共同參與的M2M服務(wù)支撐平臺。
近年來(lái)，中國ICT市場(chǎng)發(fā)展空前快速，三大運營(yíng)商在TM Forum的表現也空前活躍。因為隨著(zhù)業(yè)務(wù)需求的增長(cháng)以及競爭壓力的驅動(dòng)，國內運營(yíng)商日益意識到提升和優(yōu)化OSS/BSS平臺的重要性。運營(yíng)商一方面希望加入標準體系，借鑒和學(xué)習其他領(lǐng)先運營(yíng)商的經(jīng)驗；另一方面也將這里當做表現和傳導自己聲音和角色的舞臺。
聯(lián)通和華為入圍卓越大獎
《通信世界周刊》：Management World是TM Forum每年例行的重大會(huì )議和展覽活動(dòng)，請簡(jiǎn)要介紹該會(huì )議。在今年的會(huì )議中，中國聯(lián)通和華為入圍了大獎名單，他們各自獲得了怎樣的獎項？TMF為何頒發(fā)該獎項給他們？對于華為、中興、亞信等中國供應商的表現，您作何評價(jià)？
梁琦：的確，每年5月，TM Forum都會(huì )在法國尼斯舉辦Management World年會(huì )，探討重大議題，表彰卓越會(huì )員。隨著(zhù)業(yè)界對OSS/BSS的重視與日俱增，我們的會(huì )員空前壯大，尼斯小城已在交通、酒店等方面不堪重負，所以我們今年首度將會(huì )議地點(diǎn)設該在愛(ài)爾蘭首都度都柏林。中國三大運營(yíng)商以及華為、中興、亞信、大唐、神州數碼思特奇等都將參會(huì )。
為表彰卓越會(huì )員，我們設置了業(yè)務(wù)創(chuàng )新、行業(yè)先驅、卓越運營(yíng)、卓越案例等四個(gè)大獎。中國聯(lián)通入圍了前兩個(gè)大獎，華為則入圍了“行業(yè)先驅獎”。該獎項入圍名單是由會(huì )員單位中的高管組成裁判委員會(huì )，共同打分確定而來(lái)。最終獲獎結果將在今年5月24日的Management World大會(huì )開(kāi)幕式上揭曉并頒獎，3500余名與會(huì )者將共同見(jiàn)證這個(gè)一時(shí)刻。去年華為就獲得了“卓越案例獎”，該獎項是由全球運營(yíng)商會(huì )員共同投票評選出，足見(jiàn)華為在全球運營(yíng)商中的影響力。
供應商關(guān)注TM Forum，首先固然在于跟隨運營(yíng)商需求、對國際標準體系加強了解，但同時(shí)，許多供應商也將TM Forum作為一個(gè)重要的營(yíng)銷(xiāo)推介舞臺。須知，目前全球230多個(gè)運營(yíng)商都是TM Forum會(huì )員，包括全球100強中的60%多。相比較而言，一些國際性供應商如華為、中興、亞信等表現更為活躍，而限于資金、產(chǎn)品、人員等因素限制，大唐、神碼等更多立足在中國本土。
通信世界周刊
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