INOVA結(jié)盟Four Winds開(kāi)發(fā)呼叫中心數(shù)字標(biāo)牌系統(tǒng)

CTI論壇編譯 2011/05/12

　　CTI論壇(ctiforum)5月12日消息（編譯/劉煜）:INOVA解決方案—實(shí)時(shí)的呼叫中心數(shù)據(jù)報(bào)告公司，F(xiàn)our Winds Interactive (FWi)—交互式數(shù)字標(biāo)牌軟件公司，兩者已經(jīng)進(jìn)行合作旨在將為呼叫中心專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)的數(shù)字標(biāo)牌解決方案推向市場(chǎng)。

　　數(shù)字標(biāo)牌軟件套件集成了如呼叫路由交換機(jī)和內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)這樣的數(shù)據(jù)源。用戶(hù)界面允許多個(gè)內(nèi)容類(lèi)型，如天氣、RSS源、Microsoft PowerPoint文件、PDF文件、時(shí)鐘、圖像和更多的在大屏幕液晶顯示器上顯示的格式。INOVA的LightLink中間件用實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)填充網(wǎng)格、儀表和圖表，其中包括平均處理時(shí)間、呼叫序列和服務(wù)水平等。

　　INOVA解決方案公司首席執(zhí)行官Pete Sisti 說(shuō)：“INOVA公司和FWi公司的伙伴關(guān)系為呼叫中心提供了一個(gè)最佳的同類(lèi)解決方案INOVA公司的報(bào)告中間件可以捕獲呼叫中心需要的重要的實(shí)時(shí)評(píng)價(jià)指標(biāo)，而FWi公司的數(shù)字標(biāo)牌軟件

　　可以直觀地將信息和這些評(píng)價(jià)指標(biāo)一起呈現(xiàn)，并且動(dòng)態(tài)顯示。

　　FWi公司業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān)Dave Barker說(shuō)：“ FWi公司很高興能與INOVA公司合作。我們能夠一起將FWi公司業(yè)界領(lǐng)先的可視化管理解決方案和INOVA公司強(qiáng)大的呼叫中心技術(shù)相結(jié)合，為全球范圍內(nèi)的呼叫中心提供世界級(jí)解決方案。”

　　聲明:版權(quán)所有非合作媒體謝絕轉(zhuǎn)載

CTI論壇報(bào)道

相關(guān)閱讀:

千余家云托管呼叫中心部署阿爾卡特朗訊Genesys8 2011-05-12

英立訊“感•動(dòng)”中心：客戶(hù)服務(wù)中心的新基準(zhǔn) 2011-05-12

新生團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站高朋與強(qiáng)訊聯(lián)手打造高品質(zhì)服務(wù) 2011-05-12

萬(wàn)麗天津賓館正式上線賓館呼叫中心系統(tǒng) 2011-05-11

江蘇鴻信呼叫中心承接寧寶汽車(chē)服務(wù)熱線 2011-05-11

熱點(diǎn)專(zhuān)題: 呼叫中心
分類(lèi)信息: 呼叫中心_與_企業(yè) 呼叫中心_與_系統(tǒng)建設(shè)技術(shù) 企業(yè)_與_系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)

江都市| 庄浪县| 抚松县| 东乌珠穆沁旗| 舒城县| 进贤县| 霍山县| 顺平县| 涿鹿县| 册亨县| 巴东县| 谷城县| 深州市| 恩平市| 肃宁县| 诸暨市| 大足县| 斗六市| 漳浦县| 平南县| 镇原县| 阿克陶县| 理塘县| 兰溪市| 辽宁省| 固阳县| 巴楚县| 历史| 望都县| 高台县| 玛纳斯县| 华宁县| 桓台县| 台州市| 安泽县| 德庆县| 南木林县| 乐陵市| 正定县| 四会市| 西乡县|