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天津移動(dòng)12580接通率達到95%

2011/07/25

　　12580是中國移動(dòng)向“移動(dòng)信息專(zhuān)家”進(jìn)行戰略跨越的重點(diǎn)自有業(yè)務(wù)。隨著(zhù)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，產(chǎn)品的差異化不斷增強，用戶(hù)黏性也在不斷增加。目前，天津移動(dòng)12580的20秒接通率能夠達到95%，很好地滿(mǎn)足了廣大客戶(hù)的來(lái)電需求。

　　如今，用戶(hù)自助出行游玩的需求比往年有所加大，自駕指路、公交換乘、機票酒店、娛樂(lè )餐飲等信息查詢(xún)量有明顯增長(cháng)。天津移動(dòng)12580綜合信息服務(wù)以客戶(hù)滿(mǎn)意為導向，深入挖掘客戶(hù)需求，新增了“12580WAP投注平臺”、“12580WAP影訊查詢(xún)”、“生活播報”個(gè)性幀等服務(wù)種類(lèi)。借助“12580WAP投注平臺”，客戶(hù)可通過(guò)登錄WAP網(wǎng)址（cp.12580.com）進(jìn)行注冊、登錄、充值、購彩、提現等活動(dòng)，同時(shí)網(wǎng)站還提供所售彩票的開(kāi)獎信息和彩市新聞及選號資訊。“12580WAP影訊查詢(xún)”的開(kāi)通，讓客戶(hù)可通過(guò)登錄12580WAP網(wǎng)站（12580wap.10086.cn），自助查詢(xún)影訊信息，滿(mǎn)足客戶(hù)對于影院信息及電影信息的查詢(xún)需求。為了更好地服務(wù)生活播報客戶(hù)，12580在生活播報彩信中增加了“個(gè)性幀”頁(yè)，可讓客戶(hù)選擇喜愛(ài)的內容（“八卦?shī)蕵?lè )”、“流行穿衣”、“體壇賽事”、“心理測試”等），力爭從多方面、多角度滿(mǎn)足不同客戶(hù)的需求。

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