關(guān)愛(ài)客戶(hù) 日上防盜門(mén)從呼叫中心開(kāi)始
2011/07/25
日上防盜門(mén)客服呼叫中心成立了！
2011年6月1日，在日上防盜門(mén)方總和劉科的帶領(lǐng)下，客服部又邁進(jìn)了一個(gè)新的臺階！新的桌椅，新的電話(huà)，從原來(lái)的幾個(gè)人一臺電腦到現在的一人一臺電腦，客服部一步步的改進(jìn)和呼叫中心成立更體現了”誠信為本，服務(wù)創(chuàng )造未來(lái)“的宗旨，我們也是本著(zhù)這樣的宗旨貫穿于整個(gè)工作中，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量贏(yíng)得客戶(hù)滿(mǎn)意！為公司樹(shù)立良好的形象！
作為日上防盜門(mén)呼叫中心的一員，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧還不夠，我應該不斷地完善作為一個(gè)呼叫中心代表的職業(yè)心理素質(zhì)，要學(xué)會(huì )把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì )把工作當成是一種享受。首先，對于用戶(hù)要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶(hù)提供切實(shí)有效地咨詢(xún)和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶(hù)提供咨詢(xún)時(shí)要認真傾聽(tīng)用戶(hù)的問(wèn)題而不是去關(guān)注用戶(hù)的態(tài)度，這樣才會(huì )保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅用戶(hù)情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題火上燒油引起用戶(hù)更大的投訴。
很幸運的是，我們日上防盜門(mén)客服部本身就是一個(gè)充滿(mǎn)了激情和活力的團隊，而且每一個(gè)身處其中的人在“逆水行舟，不進(jìn)則退”的動(dòng)力支持中積極地參予著(zhù)這個(gè)團隊的建設。加上部門(mén)領(lǐng)導的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團結一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過(guò)難關(guān)，將日上防盜門(mén)客服工作日臻完善地進(jìn)行下去。
日上集團
相關(guān)閱讀:
亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩
嵊州市|
廉江市|
青铜峡市|
绥宁县|
萝北县|
绥化市|
清远市|
皮山县|
白山市|
武夷山市|
象州县|
贺州市|
临高县|
台山市|
呼伦贝尔市|
磐石市|
台南县|
旺苍县|
庆云县|
花莲县|
安达市|
从化市|
都安|
伊川县|
天全县|
江山市|
徐闻县|
景洪市|
德惠市|
鹤岗市|
依安县|
五原县|
长春市|
河东区|
吉林省|
航空|
若羌县|
旅游|
敦煌市|
通州区|
白朗县|
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444